هرمس علم گستر آیریک
آیا میدانید کارمند بانک باید چه مهارتهایی داشته باشد؟! در این مقاله قصد داریم وظایف شغلهای کارمندی بانکی، مهارت های نرم و سایر ویژگی های یک کارمند اداری بانک را مورد بررسی قرار دهیم. زیرا این شغل در حین اینکه بسیار پرطرفدار به نظر میرسد؛ اما یکی از سختترین مشاغل دنیاست.
بسیاری از مردم ایران بهخاطر وجه ی کاری و تایم نسبتا کم در مقابل بسیاری از شغلهای دیگر؛ معمولاً علاقه دارند که در بانکها مشغول بهکار شوند.
لیست مهارتهای مورد نیاز کارمند بانک
برخی از مردم تصور میکنند همینکه در رشته های مالی و حسابداری فارغ التحصیل شده باشند میتوانند به راحتی در آزمونهای ورودی بانکها قبول شده و مشغول بکار شوند.
تحصیلات مورد نیاز برای کارمند شدن در بانک
تحصیلات مالی و حسابداری جزو پیش نیازهای اصلی ” مهارت جدی و بنیادین ” برای فعالیت کارمندی در بانک است. اگر قصد دارید دهید؛ میبایست در یکی از رشتههای حسابداری، مدیریت مالی و اقتصاد تحصیلات رسمی و دانشگاهی داشته باشید.
اهمیت مهارت تکمیلی
همچنین به این نکته توجه داشته باشید که داشتن مدارک و مهارت های تکمیلی مانند یادگیری فن بیان ، مدیریت مقدماتی و پیشرفته و سایر مهارت های کاربردی به ویژه مهارت های هفت گانه کامپیوتر جزو پیش نیازهای جدی و اساسی این شغل است.
>برای اشخاصی که قصد دارند در بخش هایی مانند تحلیل اعتباری (اعتبارات / Credit Analysis) یا خزانهداری (Treasury) فعالیت کنند توصیه میکنم حتما دورههای تحلیل صورتهای مالی و مدیریت ریسک / دورههای اعتباری را بگذرانند.
مهارتهای نرم چیست!؟ برای تمام مشاغل بانک
مهارت نرم مواردی مانند داشتن روابط عمومی، مدیریت استرس در کارها و سایر موارد مشابه است. شما میتوانید با تقویت مهارتهای نرم در کلیه مهارت های شغلی به ویژه کارمند شدن به یک مزیت رقابتی قابل توجه دست پیدا کنید.
مثال مهارت نرم
به طور مثال یک کارمند بانک، بهویژه افرادی که در بخش پیشخوانها و پذیرش کار میکنند، باید مهارتهایی مثل ارتباط مؤثر با مراجعان (Effective Communication) و حل تعارض و مدیریت شکایت ارباب رجوع را در خود تقویت کنند.
اهمیت به این موارد که جزو مهارتهای نرم و کاربردی برای یک سازمان به شمار می آید؛ اولا به شما کمک می کند تا کاهش خطاهای انسانی خود را تجربه کنید.
ثانیا مواردی مثل افزایش دقت در تعاملات حساس مالی، افزایش رضایت مشتری و بهبود شاخص تجربه مراجعان را ایجاد میکنید.
مهارت کار با کامپیوتر
همه ما یک دنیای دیجیتال زندگی می کنیم و تحول دیجیتال حتی زندگی شخصی همه ما را دچار تغییر و تحول کرده. امروزه شغل های دیجیتال به ویژه کارمند شدن در بانک به طور جدی درگیر این تغییر و تحولات است.
تحول دیجیتال بر مبنای ایجاد فضای کار حرفه ای و افزایش پتانسیل کارمندان بنا شده است.
بهویژه اینکه شغلهای حساس بانکی واقعا درگیر محاسبات دقیق و گاه پیچیده است و ایجاد روابط درون سازمانی و برون سازمانی در حجم وسیع در واقع جزو روند کاری روزانه این نوع مشاغل به شمار می رود.
مهارت هفت گانه کامپیوتر
بنیاد جهانی ICDL یک برنامه آموزشی تخصصی و مناسب کارمندی را ارائه داده که برای تمام کارمندان پیشنهاد می شود. نام این برنامه در واقع ” مهارتهای هفتگانه کاربر رایانه ICDL ” است این بسته که شامل چهار نرم افزار آفیس و سه مهارت اساسی کار با رایانه است؛ به عنوان بهترین انتخاب برای یادگیری کامپیوتر توسط یک کارمند بانک است.
کار با نرم افزارهای مالی و حسابداری
هر بانک معمولا دارای سامانه اختصاصی است. اما یادگیری برنامههای حسابداری مانند SAP FI و Oracle Financials خصوصاً در کنار مهارت در اکسل Excel سطح پیشرفته و گزارشگیری با فرمولها و پیوتتیبل بعضاً جزو مهارت های مورد نیاز و تخصصی یک کارمند بانک است.
>همچنین آشنایی با سیستمهای هسته بانکی (Core Banking) مثل Temenos T24، Finacle (Infosys) یا Oracle FLEXCUBE یک مزیت عملی مهم برای کارمندان واحدهای عملیاتی و پشتیبانی است.
مهارت در مدیریت برای شغلهای بانکی
وقتی قصد دارید در یک سازمان مهم استخدام شوید؛ مهارت در مدیریت کارهای روزمره ساده اداری تا مهارت های تخصصی مدیریت مانند آنچه در MBA یاد می گیریم برای هر قشر از کارمندان بانک ضرورت دارد. به طور مثال یک کارمند عادی، مثلاً متصدی امور مشتریان یا صندوقدار (تِلِر) اما مسئولان رده بالا مانند معاونان، مدیران مالی، مدیریت شعب، مدیریت کل شعب استان و سایر شخصیت های حقوقی بانکی میبایستی در مهارت های سطح بالای مدیریتی به یک فرد حرفه ای تبدیل شوند.
دورههای تخصصی برای پست های مدیریتی
تصور کنید شما در سمت مدیر شعبه قرار است در بانک استخدام شوید. در این حالت باید توانایی برنامهریزی و هدایت عملکرد شعبه، مدیریت ریسک عملیاتی، تحلیل گزارشهای مالی شعبه و رهبری تیم را داشته باشید.
همچنین مدیریت منابع انسانی که در واحد منابع انسانی بانک کار میکند باید مهارتهای مدیریتی مانند طراحی سیستم ارزیابی عملکرد و آموزش توسعهای، مدیریت تعارض و جذب و نگهداشت نیروی انسانی را داشته و بتواند منابع انسانی را در مواردی مثل جذب، آموزش، ارزیابی عملکرد و نگهداشت پرسنل به سرانجام برساند.
وظایف بانک در قبال کارمندان
اگرچه کارکنان بانک ها باید به مهارت های مورد نیاز کارمندان و لیست وظایف تعریف شده در پست های سازمانی خود، اهمیت دهند اما شعب نیز مسئولیت هایی دارند.
یک کارمند و حتی محیط کلی شعبه، سرپرستی، میبایست در کارهای روزمره مثل گزارشگیری دقیق در اکسل، مستندسازی رویهها، تهیه ارائههای مدیریتی، و رعایت اصول امنیت کاربر (مثلاً مدیریت رمزها و فیشینگ) تسلط کامل داشته باشد.
اهمیت این سیستمسازی، زمانی روشن میشود که خطای انسانی منشأ بسیاری از رخدادهای امنیتی باشد.
در ادامه باید به این نکته تاکید داشته باشیم که بهتره واحد آموزش، مسیر ارتقا از مهارتهای پایه به مهارتهای تخصصی (مثل ابزارهای تحلیلی یا اتوماسیون) را مستمر دنبال کند؛ در غیر اینصورت شکاف مهارتی بر بهرهوری و کیفیت کنترلها اثر منفی میگذارد.
امیدوارم از این مطلب راضی باشید؛ این مقاله در آینده نزدیک بروز رسانی میگردد.
چه امتیازی به این مقاله می دهید؟
دیدگاهتان را بنویسید