برای خرید محتوای آموزشی و خدمات مرکزآموزش هرمس میتوانید از پرداخت آنلاین بانک ملت یا فیش واریزی استفاده کنید. در این صفحه روند تأیید سفارش، بازگشت وجه در تراکنشهای ناموفق و روش پیگیری پرداخت توضیح داده شده است.
سریعترین روش پرداخت، استفاده از درگاه امن بانک ملت است. پس از پرداخت موفق، سفارش بهصورت خودکار تأیید میشود و محتوای آموزشی یا خدمت خریداریشده در اختیار شما قرار میگیرد.
در این روش، سفارش پس از ثبت در وضعیت «در حال بررسی» قرار میگیرد. تصویر فیش یا شماره پیگیری واریز باید از طریق تیکت پشتیبانی یا راههای تماس صفحه ارتباط با ما ارسال شود تا پرداخت بررسی و سفارش تأیید شود.
محتوای آموزشی یا خدمت موردنظر را انتخاب و سفارش را ثبت کنید.
VPN را خاموش کنید و از صفحه پرداخت به درگاه بانک ملت وارد شوید.
اطلاعات کارت را وارد کنید و تا بازگشت خودکار به سایت صفحه را نبندید.
پس از پاسخ موفق بانک، سفارش بهصورت خودکار تأیید و فعال میشود.
روش فیش واریزی را انتخاب کنید تا سفارش در وضعیت بررسی قرار گیرد.
مبلغ نهایی سفارش را به اطلاعات حساب اعلامشده واریز کنید.
تصویر فیش یا شماره پیگیری را همراه شماره سفارش از طریق تیکت یا تماس ارسال کنید.
پس از تطبیق واریز، سفارش توسط پشتیبانی تأیید و فعال میشود.
هنگام ورود به درگاه بانکی، VPN و فیلترشکن را خاموش کنید. تغییر IP میتواند مانع ورود به بانک یا تکمیل بازگشت به سایت شود.
اگر وجه از حساب کم شد اما سفارش لغو یا ناموفق ثبت شد، تراکنش معمولاً برگشت میخورد. در بسیاری از موارد وجه طی چند دقیقه و معمولاً حداکثر تا ۳ ساعت به حساب مبدأ بازمیگردد؛ زمان دقیق در اختیار شبکه بانکی است.
پس از اطمینان از ناموفقبودن سفارش و بازگشت وجه، میتوانید پرداخت را دوباره انجام دهید. از پرداختهای پیاپی قبل از مشخصشدن وضعیت تراکنش خودداری کنید.
سفارش فیش واریزی بدون ارسال رسید یا شماره پیگیری تأیید نمیشود. شماره سفارش و مشخصات واریز را کامل برای پشتیبانی ارسال کنید.
برای پیگیری تراکنش ناموفق، کسر وجه، تأیید فیش واریزی یا بررسی وضعیت سفارش، شماره سفارش و اطلاعات پرداخت را از طریق تیکت ارسال کنید. شمارههای تماس نیز در صفحه ارتباط با ما در دسترس هستند.
اگر پاسخ بانک موفق باشد، سفارش بهصورت خودکار تأیید میشود. فعالسازی محتوای آموزشی یا خدمت خریداریشده نیز براساس نوع محصول انجام خواهد شد.
گاهی ارتباط میان بانک و سایت هنگام بازگشت از درگاه کامل نمیشود. در این حالت بانک معمولاً تراکنش را برگشت میزند. در بسیاری از موارد وجه طی چند دقیقه و معمولاً حداکثر تا ۳ ساعت به حساب مبدأ بازمیگردد.
ابتدا وضعیت سفارش و حساب بانکی خود را بررسی کنید. پس از مشخصشدن ناموفقبودن تراکنش و بازگشت وجه، پرداخت مجدد انجام شود تا پرداخت تکراری ایجاد نشود.
تصویر خوانای فیش یا شماره پیگیری، مبلغ واریز، زمان تقریبی پرداخت و شماره سفارش را از طریق تیکت پشتیبانی یا راههای تماس اعلام کنید.
VPN ممکن است IP و مسیر ارتباط شما را تغییر دهد و باعث اختلال در ورود به درگاه یا بازگشت نتیجه پرداخت به سایت شود. پیش از ورود به بانک آن را خاموش کنید.