مشاهده سبد خرید
0 مورد
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
بسم الله الرحمن الرحیم
شرایط و قوانین
این صفحه شامل قوانین عمومی، سیاست حفظ حریم خصوصی، شرایط ثبتنام، بازپرداخت، گواهینامه و مقررات استفاده از خدمات مرکز آموزش مجازی هرمس است.
آخرین بهروزرسانی: 3 مرداد 1405
مقدمه
توسعه و پیشرفت روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، موجب دگرگونی بستر آموزش و گسترش محیط جدید مجازی با عنوان «محیط چهارم یادگیری» شده است. رفع محدودیتهای فیزیکی، افزایش زمان و دامنه دسترسی و ارتقای کمی و کیفی آموزش با بهرهگیری از فناوری اطلاعات، شیوه پذیرش و ارائه آموزش را متحول کرده است.
آموزش مجازی امکان دسترسی به محتوای از پیش تولیدشده را در هر زمان و از هر نقطه جغرافیایی، بدون نیاز به حضور همزمان طرفین فرایند یاددهی و یادگیری فراهم میکند.
دورههای آموزشی کوتاهمدت، دورههایی تخصصی و کاربردی هستند که با هدف ارتقای سطح علمی و فنی فراگیران ارائه میشوند. این دورهها با رعایت ضوابط و شاخصهای علمی و آموزشی در دسترس کاربران قرار میگیرند.
قوانین عمومی
کلیه اصول، رویهها و خدمات مرکز آموزش مجازی هرمس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده ارائه میشود و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند.
در صورت ایجاد تغییر در قوانین، رویهها یا سرویسهای مرکز آموزش مجازی هرمس، نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنی مطالعه و پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر، شخصی است که با اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری خود نسبت به ثبت سفارش، شرکت در دوره، استفاده از محتوای آموزشی یا دریافت سایر خدمات مرکز آموزش مجازی هرمس اقدام میکند.
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبتنام، پرداخت و درخواست صدور گواهینامه وارد میکند و مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری او انجام میشود بر عهده همان کاربر است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی و مالکیت محتوا
مرکز آموزش هرمس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام میگذارد و در حد امکانات فنی و قانونی از آن محافظت میکند. استفاده از سایت به معنی آگاهی و پذیرش سیاستهای حریم خصوصی مرکز است.
تمامی مطالب در دسترس، شامل متن، گرافیک، نشانها، آیکنها، تصاویر، ویدئوها، فایلهای قابل دانلود، دادهها، اسکریپتها و محتوای تولیدشده، جزو داراییهای مادی و معنوی مرکز آموزش هرمس یا صاحبان قانونی محتوا محسوب میشود. استفاده، بازنشر، فروش، استخراج داده یا بهرهبرداری تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- کپی یا انتشار تجاری محتوای آموزشی بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- استفاده از ربات، دادهکاوی و ابزارهای استخراج انبوه اطلاعات مجاز نیست.
- مرجع رسمی خدمات و اطلاعرسانی، دامنه hermeslearn.com است.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ و ارتباط رسمی
ثبت پرسش و پاسخ در صفحات دورهها باید صرفاً مرتبط با همان دوره آموزشی باشد.
- پرسش و پاسخ کوتاه، روشن و با رسمالخط فارسی نوشته شود.
- از درج لینک یا تبلیغ سایر آموزشگاهها و وبسایتها خودداری شود.
- یک پرسش تکراری در چند بخش ثبت نشود.
- از انتشار ایمیل، شماره تماس، شناسه شبکههای اجتماعی و سایر اطلاعات شخصی در بخش عمومی خودداری شود.
- برای پیگیری سفارش، پرداخت، گواهینامه یا خدمات پس از فروش از سیستم تیکت یا صفحه «ارتباط با ما» استفاده شود.
نمایندگی و مراجع رسمی
مرکز آموزش هرمس در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه ثبتنامها، تراکنشهای مالی و خدمات رسمی فقط از طریق وبسایت hermeslearn.com و مسیرهای ارتباطی اعلامشده در سایت انجام میشود.
در صورت مشاهده هرگونه ادعای نمایندگی، فروش یا دریافت وجه خارج از مسیرهای رسمی، موضوع را برای بررسی و پیگیری قانونی به پشتیبانی مرکز اطلاع دهید.
قوانین اصلی پیش از ثبتنام در دورهها
- ثبتنام و مهلت درخواست انصراف: کاربر با مشاهده نام دوره و شهریه، سفارش خود را ثبت و پرداخت میکند. درخواست لغو و بازپرداخت فقط در چهارچوب قوانین این صفحه و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبتنام قابل بررسی است.
- موارد خارج از شمول بازپرداخت:
- محتوای دانلودی یا لایسنسدار پس از فعالسازی، دانلود یا دسترسی، قابل لغو نیست؛ مگر اینکه خرابی فنی فایل پس از بررسی مرکز تأیید شود.
- ناسازگاری ناشی از سیستمعامل، تجهیزات، تنظیمات یا نرمافزارهای کاربر، بهتنهایی دلیل بازپرداخت نیست.
- هشدار آنتیویروس بهتنهایی اثباتکننده خرابی یا آلودگی فایل نیست و موضوع باید توسط پشتیبانی بررسی شود.
- در بستههای فیزیکی، تأخیر غیرمتعارف یا خرابی محتوای تحویلی پس از بررسی میتواند مشمول رسیدگی شود.
- هزینه بازگشت وجه: هزینههای قطعی درگاه یا خدمات بانکی که هنگام بازگشت وجه قابل استرداد نباشند، مطابق مقررات شبکه پرداخت از مبلغ بازگشتی کسر میشوند.
- پشتیبانی: کاربران میتوانند مشکلات خود را از طریق سیستم تیکت و شمارههای درجشده در صفحه ارتباط با ما مطرح کنند.
- صحت مشخصات: نام، کد ملی، نشانی پستی و سایر مشخصات باید صحیح ثبت شود. اطلاعات گواهینامه و ارسال پستی بر اساس اطلاعات ثبتشده کاربر پردازش میشود.
- مهلت اعلام ایراد: ایراد فنی یا آسیب بسته آموزشی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، همراه با مستندات به پشتیبانی اعلام شود.
نکته مهم: پیش از ثبت سفارش، توضیحات دوره، پیشنیازها، شیوه دسترسی، نوع گواهینامه و شرایط بازپرداخت را با دقت مطالعه کنید.
قوانین مربوط به گواهینامه پایان دوره
- گواهینامههای صادرشده مرکز آموزش هرمس، گواهینامه پایان دوره آموزشی کوتاهمدت هستند و مدرک تحصیلی، دانشگاهی یا معادل مدارک رسمی سازمانهای دولتی محسوب نمیشوند.
- پس از شرکت در آزمون نهایی، حتی برای یک مرتبه، امکان درخواست بازپرداخت شهریه وجود ندارد.
- در صورت قبولی در آزمون آنلاین، گواهینامه پایان دوره صادر و نسخه دیجیتال آن در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
- تعداد دفعات مجاز شرکت در آزمون در پروفایل کاربری و بخش آزمونها نمایش داده میشود.
- زمان شرکت در آزمون، در محدوده اعتبار دوره، بر عهده کاربر است.
- استعلام گواهینامههای جدید از طریق QR Code درجشده روی گواهینامه و فقط در دامنه رسمی hermeslearn.com معتبر است.
قوانین کلی مرکز آموزش هرمس
فصل اول: کلیاتمشاهده مواد و توضیحات فصل
ماده ۱ ـ تعاریف
در این آییننامه هرگاه واژه «مرکز» یا «هرمس» استفاده شود، منظور مرکز توسعه آموزشهای مجازی هرمس، مؤسسه هرمس علم گستر آیریک، است.ماده ۲ ـ مسئولیت علمی دوره
مسئولیت تدوین یا معرفی محتوای علمی، نظارت آموزشی و ارزیابی تخصصی هر دوره در چهارچوب قوانین و مقررات بر عهده مدرس یا مسئول علمی همان دوره است.ماده ۳ ـ شیوه فعالیت آموزشی
مرکز با فراهمکردن امکانات علمی، آموزشی، اجرایی و فنی، دورههای کوتاهمدت مجازی را بهصورت پروژهمحور، محتوای از پیش تولیدشده یا آزمونمحور ارائه میکند. شیوه دقیق هر دوره در صفحه همان دوره اعلام میشود.ماده ۴ ـ اهداف
- توسعه آموزش کاربردی بر پایه روشهای نوین آموزش مجازی.
- تنوعبخشی به شیوههای پذیرش و یادگیری.
- افزایش دسترسی کمی و کیفی به آموزش.
- پاسخگویی به نیازهای جامعه، صنعت و سازمانها.
- استفاده از فناوریهای جدید در تولید، ارائه و ارزیابی آموزش.
- توسعه همکاریهای آموزشی و پژوهشی در چهارچوب قوانین.
فصل دوم: شرایط شرکت در دورههامشاهده مواد و توضیحات فصل
ماده ۵ ـ شرایط ورود به دورهها
هر شخصی که شرایط اعلامشده در صفحه دوره، توانایی استفاده از رایانه یا تلفن همراه و اینترنت و حداقل شرایط سنی یا تحصیلی همان دوره را داشته باشد، میتواند ثبتنام کند. در دورههایی که محدودیت سنی، تحصیلی یا حرفهای ندارند، این موضوع در صفحه دوره اعلام میشود.فصل سوم: طول دوره، ساعات و انصرافمشاهده مواد و توضیحات فصل
ماده ۶ ـ ساعات آموزشی
ساعات هر دوره با توجه به زمان لازم برای مطالعه، تمرین، مشاهده محتوا و ارزیابی توسط مسئول علمی تعیین و در مشخصات دوره درج میشود.ماده ۷ ـ مهلت تکمیل دوره پروژهمحور
دانشپذیر باید حداکثر تا شش ماه پس از دریافت منابع آموزشی، پروژه یا ارزیابی پایان دوره را از طریق حساب کاربری ارسال کند؛ مگر اینکه در صفحه دوره مدت دیگری اعلام شده باشد.ماده ۸ ـ درخواست تمدید
در صورت وجود مانع موجه، درخواست تمدید باید بهصورت مکتوب از طریق تیکت برای بررسی واحد آموزش ارسال شود.ماده ۹ ـ ثبتنام همزمان
ثبتنام همزمان در چند دوره امکانپذیر است و مسئولیت برنامهریزی و رعایت مهلت هر دوره بر عهده کاربر است.ماده ۱۰ ـ انصراف پس از دریافت منابع
پس از فعالسازی یا دریافت منابع آموزشی، انصراف و بازپرداخت فقط در موارد صریحاً پیشبینیشده در قوانین بازپرداخت قابل بررسی است.ماده ۱۱ ـ پشتیبانی غیرحضوری
رفع اشکال و پشتیبانی آموزشی از طریق ابزارهای آنلاین، تیکت و راههای اعلامشده در حساب کاربری انجام میشود و ارائه خدمات حضوری الزامی نیست.فصل چهارم: ارزشیابی دورههامشاهده مواد و توضیحات فصل
ماده ۱۲ ـ ارزشیابی دورههای پروژهمحور
ارزیابی بر اساس پروژه، مقاله یا تکلیف پایان دوره و نظر مدرس انجام میشود. معیارها و حدنصاب قبولی باید در توضیحات دوره یا دستورالعمل پروژه اعلام شود.ماده ۱۳ ـ اصلاح پروژه
در صورت کسب نتیجه ناکافی، کاربر میتواند در تعداد دفعات اعلامشده، پروژه را بدون هزینه اضافی اصلاح و مجدداً ارسال کند.ماده ۱۴ ـ تکرار دوره
در صورت عدم کسب حدنصاب پس از استفاده از تمام فرصتهای مجاز، ادامه فرایند ممکن است مستلزم ثبتنام مجدد باشد.ماده ۱۵ ـ مرجع ارزیابی
ارزیابی علمی پروژه توسط مدرس یا مسئول علمی دوره انجام میشود. اعتراض فقط از طریق مسیر رسمی پشتیبانی و با ارائه دلایل مستند بررسی خواهد شد.فصل پنجم: پروژهها و پایاننامههامشاهده مواد و توضیحات فصل
ماده ۱۶ ـ حجم پروژه
حجم و قالب پروژه بر اساس موضوع و دستورالعمل هر دوره تعیین میشود. در نبود دستورالعمل خاص، پروژه باید از نظر علمی متناسب با ساعات دوره باشد.ماده ۱۷ ـ سوابق علمی و حرفهای
در برخی دورهها و با تشخیص مسئول علمی، سوابق کاری یا علمی مرتبط میتواند بهعنوان بخشی از ارزیابی پذیرفته شود.ماده ۱۸ ـ محتوای پروژه
پروژه میتواند تحلیل منابع آموزشی، تحقیق مستقل یا مسئلهای کاربردی پیرامون موضوع دوره باشد. کیفیت علمی و رعایت اصول نگارش معیار ارزیابی است.ماده ۱۹ ـ انتشار آثار برتر
آثار علمی برتر فقط با رضایت صاحب اثر و رعایت حقوق مادی و معنوی، میتواند در رسانههای مرکز معرفی یا منتشر شود.فصل ششم: سایر مقرراتمشاهده مواد و توضیحات فصل
ماده ۲۰ ـ شیوه ارائه منابع
منابع آموزشی میتواند از طریق پنل کاربری، لینک دانلود، فایل دیجیتال یا بسته فیزیکی ارائه شود. روش دقیق تحویل در صفحه دوره یا برگه رویههای ارسال درج میشود.ماده ۲۱ ـ محتوای منابع
منابع میتواند شامل کتاب الکترونیکی، جزوه، اسلاید، محتوای چندرسانهای، ویدئو، تمرین یا منابع معرفیشده توسط مدرس باشد.ماده ۲۲ ـ حقوق مادی و معنوی
حقوق محتوایی که توسط مرکز یا مدرسان تولید شده، مطابق قراردادها و قوانین مالکیت فکری متعلق به صاحبان قانونی آن است. بازنشر یا استفاده خارج از مجوز ممنوع است.ماده ۲۳ ـ گواهینامههای همکار
در صورت وجود همکاری معتبر با مراکز دیگر، شرایط دریافت گواهینامه یا خدمات تکمیلی، هزینهها و اعتبار آن بهصورت شفاف در صفحه مربوط اعلام میشود.ماده ۲۴ ـ دامنه ارائه خدمات
ثبتنام فارسیزبانان واجد شرایط، با رعایت قوانین کشور محل اقامت و محدودیتهای اعلامشده هر دوره، امکانپذیر است.ماده ۲۵ ـ افزودن دوره جدید
مرکز میتواند بر اساس نیاز آموزشی و پس از بررسی علمی و اجرایی، دورههای جدیدی به فهرست خدمات اضافه کند.ماده ۲۶ ـ نحوه ثبتنام و پرداخت
ثبتنام رسمی از طریق دامنه hermeslearn.com و مسیرهای اعلامشده انجام میشود. شهریه از طریق درگاه پرداخت آنلاین یا روشهای رسمی معرفیشده در سایت دریافت میشود.ماده ۲۷ ـ ماهیت گواهینامه
گواهینامه پایان دوره صرفاً تأییدکننده گذراندن موفق یک آموزش کوتاهمدت است و معادل مدرک دانشگاهی، دیپلم، گواهی مهارت سازمان فنیوحرفهای، مدارک وزارتخانهها یا سایر اسناد رسمی تحصیلی نیست.ماده ۲۸ ـ بررسی پذیرش گواهینامه
کاربر موظف است پیش از ثبتنام بررسی کند که گواهینامه برای هدف موردنظر او، مانند استخدام، ارتقای شغلی، مهاجرت یا ادامه تحصیل، توسط مرجع مقصد پذیرفته میشود یا خیر.ماده ۲۹ ـ تفسیر مقررات
در موارد سکوت یا ابهام، تفسیر مقررات با رعایت قوانین لازمالاجرا و حقوق مصرفکننده توسط مرکز انجام میشود.ماده ۳۰ ـ زمان اجرا
این آییننامه از تاریخ انتشار و آخرین بهروزرسانی درجشده در همین برگه برای کاربران و ثبتنامهای بعدی لازمالاجرا است.نکات مهم پیش از ثبتنام
- پیش از ثبت سفارش، توضیحات کامل دوره و شرایط اختصاصی آن را مطالعه کنید.
- مشخصات هویتی و نشانی خود را دقیق و مطابق مدارک رسمی وارد کنید.
- نوع و اعتبار گواهینامه را متناسب با هدف خود بررسی کنید.
- تنها مرجع رسمی خدمات، دامنه hermeslearn.com و راههای ارتباطی درجشده در سایت است.
ارتباط برای پیگیری و پرسش
برای پرسش درباره قوانین، سفارش، دوره یا گواهینامه از سیستم تیکت یا صفحه ارتباط با ما استفاده کنید.