علیرضا غمگسار
تصور کنید به عنوان یک مدیر در مجموعه به انواع استراتژیهای بازاریابی تسلط دارید اما در توضیح دادن آن به کارمندان خود توانایی کافی نداشته باشید. عملا نصف مسیر را نمیتوانید بروید زیرا که کلام تاثیر گذار یکی از مهمترین ویژگی های هر مدیری است.
ارتباطات قوی و فن بیان برای مدیران این امکان را فراهم میکند که به تیمها انگیزه بدهند، و الهامبخش شنوندگان خود باشند. این امر از طریق داشتن فن بیان قوی میسر میشود. همچنین یک فن بیان قوی میتواند شما را به رهبری کاریزماتیک در مجموعهتان تبدیل کند. بسیاری افراد تصور میکنند مهارت سخنوری یک استعداد ذاتی است. در صورتی که حقیقت این است که مهارت فن بیان از طریق تکرار و تمرین اصولی زیرنظر اساتید مجرب ایجاد میشود که در ادامه قصد داریم به چندین مورد آن بپردازیم.
چگونه فن بیان از مدیران یک فرد کاریزماتیک میسازد؟
کاریزماتیک بودن فقط به نوع پوشش و رفتار بستگی ندارد. بلکه بخش عمده کاریزماتیک بودن را مدل صحبت کردن و محتوای صحبتتان شکل میدهد. به طور کلی کاریزما ترکیبی از نفوذ و جذابیت در کنار هم است که شما را در یک جمع یا شرکتتان خاص و مورد اعتماد جلوه میدهد. یکی از مهمترین ویژگی های افراد کاریزماتیک، فن بیان قوی و تاثیرگذار است. شما به عنوان یک مدیر باید آنقدر فن بیان خوبی داشته باشید که در هر جمعی، از جمع دوستانه گرفته تا شرکتتان، به فردی تاثیرگذار، مورد توجه و احترام تبدیل شوید.
زمانی که شما یک فن بیان قوی و واضح داشته باشید با اعتماد به نفس بیشتری در جمع حاضر میشوید و بیان متقاعد کننده تری خواهید داشت. همانطور که یک فروشنده زمانی که با اعتماد به نفس محصولات یا خدمات خود را معرفی میکند، راحت تر میتواند آن را بفروشد و مشتری نیز راحت تر اعتماد میکند. شما هم به عنوان یک مدیر باید شخصیتی کاریزماتیک داشته باشید تا بتوانید کارمندان خود را با رفتار و کلامتان تحت تاثیر قرار دهید. اگر به گذشته نیز نگاهی بیاندازیم افراد زیادی پیدا میکنیم که از فن بیان خوبی برخوردار بودند.
از شخصیت های فلسفی مثل ارسطو گرفته تا اشخاص سیاسی مانند وینستون چرچیل و جان اف کندی همگی جز افراد کاریزماتیک با بیانی متقاعد کننده بودند. ویژگی مشترکی که باعث میشد این افراد یک شخصیت کاریزماتیک باشند، هنر فن بیان و سخنوری است. در دنیای امروز نیز مدیران موفقی همچون ایلان ماسک و یا استیو جابز مهارت ویژه ای در سخنوری دارند که وجه تمایز آنها با دیگر مدیران همین است. استیو جابز به دلیل سادگی و متمرکز بودن در بیان خود تنوانست برندینگ اپل را بهبود ببخشد.و همچنین ایلان ماسک هم بخاطر نداشن فن بیان کلاسیک و ذهن آینده نگر خود توانسته برند خود را به دنیا معرفی کند.
چرا فن بیان ابزار مهمی برای مدیران است؟
خودتان را بجای مدیری بگذارید که نمیتواند منظور خود را به راحتی به تیمش برساند و توان هدایت صحیح تیم را ندارد. در این موقعیت چه بلایی بر سر مجموعه می آید؟ تیمتان سردرگم شده و قدرت تصمیم گیری درستی نخواهند داشت. برای دچار نشدن به این وضعیت، به شما پیشنهاد میکنم فن بیان درست و اصولی را یادگرفته تا بتوانید از مدیران هم رده خود به آسانی پیشی بگیرید.
برای یک مدیر، سخنرانی نباید فقط یک روخوانی باشد. تسلط به فن بیان برای مدیران امتیاز ویژه ای محسوب میشود که همه از آن برخوردار نیستند. برای مثال مارک زاکربرگ یک مثال برای فن بیان ضعیف بین مدیران است.
با وجود داشتن بزرگترین امپراطوری دیجیتال، در مصاحبه هایی که انجام داده: آدمی خشک، مکانیکی، و بدون احساس تلقی میشود. توانایی ارتباط گرفتن با دیگران برایش مشکل است. فن بیان مناسب، قدرتمندترین ابزاری است که هر مدیری باید داشته باشد. رهبرانی که به طور مؤثر ارتباط برقرار میکنند، به طور مداوم از مدیران هم سطح خود در رتبه بالاتری قرار میگیرند. مدیران موفق، تعامل را تقویت میکنند و تأثیرات پایداری ایجاد میکنند.
شما به عنوان یک مدیر در حین سخنرانی به جهت برقراری تعامل بیشتر با شنوندگانتان، باید مثالها و داستانها را با دیدگاه مخاطبتان تطبیق دهید تا ارتباط عمیق تری با آنها برقرار کنید و در ذهنشان ماندگار شوید.
اگر میخواهید تیم شما مهارتهای سخنرانی عمومی خود را بهبود ببخشد پیشنهاد میکنیم تا آخر مقاله را مطالعه کنید.
چگونه به عنوان یک مدیر برای ارائه آماده شویم؟
آمادگی پیش از شروع صحبت، یک بخش اساسی است. به عنوان یک مدیر در مرحله اول باید هدف و پیام اصلی خود را مشخص کنید و سخنرانی خود را بر طبق آن سازماندهی کنید. در مرحله دوم باید محتوای کلامتان را سازماندهی کنید به طوری که مقدمه، بدنه و نتیجه گیری آن برای مخاطب به راحتی قابل تشخیص باشد.
همچنین برای تاثیرگذاری بیشتر میتوانید از ابزارهای کمک آموزشی مثل اسلایدها استفاده کنید. در مرحله آخر که مهمترین مرحله است شما باید اعتماد به نفسی که از خود نشان میدهید را مدیریت کنید. شما خیلی قبلتر از ایستادن در برابر کارمندانتان، اعتماد به نفس خود را نمایش میدهید. آمادگی زمانی موثر خواهد بود که شما قبل از هر چیزی مخاطبان خود را به خوبی درک کرده باشید. به طور کلی فن بیان برای مدیران میتواند ابزار حرفه ای و کاربردی به شما به عنوان یک مدیر ارائه دهد تا بتوانید به راحتی مجموعه خود را به بهترین شکل مدیریت کنید.
درک کردن مخاطبان چگونه است؟
قبل از هرچیز شما باید بدانید که مخاطبان، نیازهای متفاوتی دارند. شما موظف هستید بدانید که مخاطبتان چه سوالی دارند؟ و به دنبال چه هستند؟ به همین جهت باید روی متناسب سازی پیامتان تمرکز کنید. زیرا پیام متناسب با کاربران امکان تعامل را بالا میبرد. داشتن تعامل بالا نیز به شما امکان استفاده از بازخورد مخاطبین برای بهبود بخشیدن به پروژه های بعدی را میدهد.
تناسب پیام با هدف مخاطب به این صورت است که فرض کنید زمانی که دارید برای مدیران اجرایی یک مجموعه صحبت میکنید، بدانید که آنها از شما شاخص عملکرد کلیدی (KPI) میخواهند. اما زمانی که برای مدیران داخلی بخش صحبت میکنید باید بدانید آنها از شما توقع راهنمایی در خصوص اجرای توصیههای داده شده را دارند.
به طور کلی درک کردن مخاطب به شما این اجازه را میدهد که بتوانید پیام خودتان را متناسب با نیاز کاربران ارائه دهید.
ویژگی های یک سخنرانی خوب
یک سخنرانی خوب شامل موارد زیادی میشود که در ادامه آنها را به صورت یک جدول آورده ایم:
| عوامل | توضیحات |
|---|---|
| وضوح (Clarity) | اشاره به قابل فهم بودن گفتار دارد و اینکه به چه میزان شنونده مطالب گفته شده را درک میکند. |
| گفت و گو محور بودن (Conversational) | لحن محاوره ای به لحنی اشاره دارد که از صحبتهای روزمره افراد تبعیت میکند. |
| ملموس بودن (Vivid & Concrete) | برای زنده کردن سخنرانی خود باید واضح صحبت کنید. |
| مخاطب محور بودن (Audience-oriented) | این رویکرد شامل آماده سازی سخنرانی با تمرکز بر ادبیات و لحن مخاطب است. |
| جذابیت و تعامل (Engagement) | چند دقیقه اول با متقاعد کردن شنوندهها بر این اساس است که آیا موضوع صحبت جذاب و ارزشمند است یا خیر. |
| ارائه قوی (Strong delivery) | بیان صوتی، لحن مناسب، حالت چهره، صدای رسا و… |
5 راهکار برای داشتن فن بیان موثرتر در جلسات:
- تنفس و سکوتتان را کنترل کنید: قبل از شروع هر جمله یک نفس عمیق بکشید و یک مکث کوتاه داشته باشید. بین جملات مکث به اندازه داشته باشید تا به مخاطب فرصت فکر کردن راجب جمله قبلی بدهد.
- زبان بدنتان را با حرفهایتان هماهنگ کنید: حرکات دست و حالت صورتتان را کنترل کنید تا با چیزی که میگویید هماهنگ باشند. در این صورت پیامتان طبیعیتر منتقل میشود.
- با لحن و آهنگ کلام بازی کنید: صدا را بالا و پایین ببرید، سرعت و ریتم را کنترل کنید، یکنواختی صدا را بشکنید تا جملات خود را شواتر بیان کنید.
- پیام اصلی را شفاف توضیح دهید: قبل از صحبت، بدانید که دقیقا چه چیزی را میخواهید منتقل کنید و جملهبندی کنید.
- تمرین کنید و ضبط کنید: خودتان ضبط کنید و گوش دهید، ببینید کجا نیاز به بهبود دارید که تمرین باعث تسلطتان میشود.
چطوری به فن بیان مسلط بشیم؟
اگر شما جز کسانی هستید که برای امور روزمره نیاز به داشتن یک کلام شیوا دارید، برای یادگیری فن بیان نیاز به گذراندن دوره خاصی ندارید و میتوانید تمرین ها و اصول لازم را از منابعی مثل کتاب ها و سطح اینترنت کسب کنید ولی نکته مهم در انجام دادن تمارین و تکرار آنها است.
اما اگر شما مدیر مجموعهای هستید تا به الان باید متوجه شده باشید که فن بیان برای مدیران مهارتی الزامی است و حتما نیاز به گذراندن دوره های تخصصی در این زمینه دارد که آکادمی هرمس با دوره «بیان برتر» برای شما این امکان را فراهم آورده تا زیر نظر اساتید مجرب و با پشتیبانی قوی بتوانید به این مهارت به طور اصولی و صحیح با تمرینهای عملی و مدرک معتبر دست پیدا کنید.
کتابها و دوره هایی که میتوانید از آنها به عنوان منابع کمکی استفاده کنید:
پیشنهاد ما به شما در مرحله مبتدی کتاب آموزش« فن بیان: یادگیری سخنرانی به روش دکتر احمد حلت» است.
دکتر احمد حلت دانشآموخته دکترای روانشناسی بالینی در این کتاب مطالب آموزنده ای به زبان ساده درباره سخنرانی موفق ارائه کرده.
او در این کتاب ویژگیهای یک سخنران تأثیرگذار و ماندگار را نام میبرد و به خوانندگان یادمیدهد تا با استفاده از ترفندها نتیجه مورد انتظار خود را کسب کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در حوزه مدیریت نیز میتوانید به دوره« مدیریت ارشد کسب و کار (MBA)»موجود در سایت هرمس مراجعه کنید.
چه امتیازی به این مقاله می دهید؟
بسیار مفید بود