۵ مورد از مزایای MBA در دیجیتال مارکتینگ که ادمین‌ها را نجات می‌دهد

امروز قصد دارم از تجربیات چندین ساله خودم در زمینه مدیریت آژانس های تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ برای شما صحبت کنم. باید بگویم که تعداد زیادی رزومه کارشناس دیجیتال مارکتینگ را بررسی کرده ام. یک حقیقت تلخ وجود دارد که باید با شما در میان بگذارم این است که صرفا کارفرما به یک اپراتور یا ادمین شبکه نیاز ندارد. بسیاری از دوستان بر این باورند که دیجیتال مارکتر یعنی شخصی که ادمین اینستاگرام و شبکه های مجازی به حساب می آید. ولی حقیقت اینجاست که دیجیتال مارکتینگ یک علم است و فراتر از اینستاگرام و … می رود. امروز قصد دارم شما را با مزایای MBA در دیجیتال مارکتینگ آشنا کنم. همه دوستانی که در این زمینه فعالیت دارند ، با چالش های سخت و سنگینی مواجه می شوند. در ادامه متوجه می شوید که چگونه به کمک MBA  از پس بسیاری از این چالش ها بر می آیید.

چالش اول: جنگ فرسایشی با کارفرما؛ وقتی زبان هم را نمی‌فهمید!

اجازه دهید با یک مثال که بارها و بارها شاید شما هم تجربه کرده باشید در مورد این موضوع با هم صحبت کنیم. فرض کنید شما مدیر دیجیتال مارکتینگ یک شرکت هستید و با مدیرعامل یک مجموعه در مورد مسائل پیج و تبلیغات با هم جلسه دارید. شما با یک گزارش اکسل وارد دفتر می شوید و با هیجان می گویید :« آقای مدیر این ماه عالی بودیم! ایمپرشن پیج 30 درصد رشد کرده و تعامل در استوری ها دوبرابر شده . پستی که دیروز گذاشته بودیم رفت اکسپلور.» . اما بر خلاف انتظار شما ، مدیرعامل با نگاهی سرد فقط می گوید :«خب که چی ؟ با این مواردی که گفتی چقدر فروشمان بیشتر شد ؟»

با MBA زبان مشترک با مدیر عامل خود را پیدا کنید

بعد از این صحبت بسیاری از افراد کم می آورند و نمی توانند پاسخ قابل قبولی به مدیر شرکت ارائه کنند. در واقع شما می دانید  که رشد پیج در نهایت به افزایش درآمد شرکت منجر می شود. ولی نمی توانید چطور این حس را به مدیر خود بفهمانید. اینجاست که مدیر سنتی دچار اشتباه شده و فکر میکند شما در حال هدر دادن بودجه شرکت هستید. مشکل اصلی اینجاست که شما هنوز یک زبان مشترک با مدیر شرکت ایجاد نکرده اید. در اینجا اگر به مدیر بگویید برای شب یلدا 50 میلیون بودجه نیاز داریم پاسخ مدیر این هست که این پول زیاده با 10 تومن جمعش کن.

حالا تصور کنید که در همان شرکت با همان پست و مدیر قبلی مشغول به کار هستید و مدرک MBA اخذ کرده اید. زمانی که برای کمپین شب یلدا با مدیر در حال صحبت هستید می گویید که طبق محاسبات من هزینه جذب هر مشتری مثلا 100 هزار تومان هست و ارزش ماندگاری هر مشتری هم حدود 2 میلیون تومان. یعنی هر یک میلیون تومان که خرج کنیم 20 هزار تومان سود بر می گردد. پس اگر برای تبلیغات شب یلدا 50 میلیون تومان بدهیم ، 300 میلیون سود خالص ایجاد شده است. در اینجاست که مدیر بدون درنگ با خواسته شما موافقت می کند.

اما چگونه این اتفاق افتاد ؟ تنها دلیلش این بود که با این صحبت ها توانستید مدیر را قانع کنید که اگر مبلغی هزینه شد ، چندین برابر سود به شرکت بازخواهد گشت. و به طور کلی سه نکته کلیدی به مدیر فهماندید:

1. بازگشت سرمایه
2. هزینه جذب هر مشتری
3. افزایش ماندگاری یا ایجاد مشتری وفادار

خب الان وقتشه که با هم چالش دوم را بررسی کنیم.

چالش دوم: آپدیت الگوریتم کابوس شبانه ادمین ها

اجازه دهید با هم رو راست باشیم. زندگی یک ادمین اینستاگرام یا کارشناس سئو دقیقا مانند راه رفتن روی یک میدان پر از مین است. صبح از خواب بیدار می شوید و می بینید بازدیدها ناگهانی بیش از 50 درصد افت کرده است. چرا؟ چون اینستاگرام دیشب یکی از الگوریتم هاش را تغییر داده!

دقیقا در همین زمان بسیاری از ادمین ها دچار سرخوردگی و فروپاشی روانی می شوند. زندگی ادمین های ابزار محور دقیقا مانند دویدن روی تردمیل است. آن ها همیشه بیشترین تلاش خود را می کنند ولی در نهایت به نتیجه مطلوب خود دست پیدا نمی کنند.  حقیقت تلخ این است که شما در یک زمین اجاره ای فعالیت می کنید. اگر روزی اینستاگرام برای همیشه بسته شود آیا شما هنوز یک دیجیتال مارکتر هستید یا یک فرد بیکار؟

با تفکر MBA از یک تکنسین به معمار سیستم تبدیل شوید

مشکل بسیاری از ادمین ها این است که بلدند چگونه پست بگذارند و از چه ابزاری استفاده کنند. اما هنوز این مورد را نیاموخته اند که چرا باید اینکار را انجام داد؟ همچنین بعضی ها هنوز بر این باورند که اگر گوگل یا اینستاگرام را راضی کنند کار تمام است. در صورتی که این طور نیست. گوگل و اینستاگرام به تعامل کاربر با پیج یا سایت شما امتیاز می دهند.

وقتی که دوره MBA را گذرانده باشید دیدگاهتان به این صورت تغییر پیدا می کند :

1. می آموزید که سایت و شبکه های اجتماعی فقط وسیله هستند. زمانی شما موفق خواهید شد که یک محصول یا محتوای ارزشمند ایجاد کنید.
2. کسانی که صرفا ادمین هستند برای بازدید و لایک و موارد این چنینی ارزش قائل می شود. اما کسی که گواهینامه  MBA دارد سعی می کند که نام برند را در ذهن مشتری هک کند. وقتی این اتقفاق بیفتد هزاران تغییر ناگهانی هم نمی تواند مانع فروش شما شود.
3. تفکر سیستمی مهمترین درسی است که از MBA می آموزید. شما یادمیگیرید که مارکتینگ یک سیستم است و به چند جزء مختلف تقسیم بندی شده .

چالش سوم: مدیریت تیم و بحران

یک ادمین باهوش و فوق العاده خلاق را در نظر بگیرید که در کار تولید محتوا عالی است. او را مدیر مارکتینگ می کنیم ولی او بعد از سه ماه استعفا می دهد. دلیل اینجاست که شخص مورد نظر تا دیروز فقط خودش مسئول خودش بود. اما امروز باید با افراد مختلف سر و کله بزند. و به نوعی آچار فرانسه می شود. در این موقعیت او همه کار کرده است به جز مدیریت.

بزرگترین اشتباه ادمین ها این است که فکر می کنند مدیریت یعنی دستور دادن یا انجام دادن کار بقیه وقتی خرابکاری می کنند. آن ها دچار توهم هیچ کس عین خودم نمی تواند انجام دهند می شوند.

با شناخت دانش MBA رویکرد شما بر سه اصل اساسی تغییر می کند :

یاد می گیرید که پول ف تنها محرک افراد نیست. شاید افراد نیازمند یک آزادی عمل باشند می توانند خروجی های بسیار عالی از خود به نمایش بگذارند. شما باید ببینید که هر شخص با چه عاملی انگیزه بیشتر پیدا می کند.

مدیریت به این معنی نیست که کار 10 نفر را به تنهایی انجام دهید. مدیریت یعنی این که بتوانید 10 نفر را مدیریت کنید.

چالش چهارم: تقلید کورکورانه از رقبا

یکی ازبزرگترین اشتباهی که درصد زیادی از افراد با آن سر و کار دارند این است که چون رقیب من فلان کار را کرد من هم دقیقا همان کار را باید انجام دهم. این یک فاجعه است. چون شما فقط به  ظاهر قضیه نگاه کرده اید. ولی به استراتژی که رقیب شما پیاده کرده اصلا اهمیت نداده اید. ممکن است آن شخص بودجه ای داشته باشد که شما نداشته باشید. اگر بی گدار به آب بزنید هزینه و سرمایه خود را هخدر داده اید.

به جای تقلید از رقبا باید آن ها را رصد کنید. این دو موضوع کاملا متفاوت است. شما باید متوجه شوید که استراتژی های رقیبتان چه بوده که از شما پیش افتاده است. ولی اگر تقلید و کپی برداری کنید سقوط شما حتمی است.

کلید موفقیت شما اینجاست که باید یک نقشه راه اختصاصی برای خود داشته باشید. در کلاس های MBA  می آموزید که چگونه بی گدار به آب نزنید.

چالش پنجم : توهم فالور بالا برابر است با فروش بالا

این بزرگترین دروغی است کهع ادمین های اینستاگرامی به کارفرماها می گویند. مثلا میگویند اگر فروش را به 10K برسانیم ، فروش منفجر می شود. نتیجه این می شود که ادمین تمام وقت و انرژی اش را صرف محتوای طنز و چالش های تیک تاکی میکند . فالور به آن تعداد می رسد اما تلفن شرکت زنگ نمی خورد. در اینجا ادمین می گوید مردم پول ندارند یا الگوریتم به ما مشتری فیک نشان می دهد.

مشکل اینجاست که شما توجه مخاطب را جلب کردید ولی در او ایجاد نیاز نکردید. تا وقتی مشتری احساس نیاز به شما یا محصول شما پیدا نکند سراغی از شما نخواهد گرفت. از طرفی نتوانسته اید اعتماد افراد را به سوی خود جلب کنید.

 یکی از مزایای MBA در دیجیتال مارکتینگ این است که شما رفتار مصرف کننده را آنالیز می کنید و بر اساس رفتار او محتوا تولید می کنید . با شناخت این رفتار ها ، شما نقاط درد و لذت مشتری را متوجه شده و برای همان نقاط برنامه ریزی می کنید.

سخن پایانی

به عنوان کلام آخر این مورد را از من به یادگار داشته باشید. شما ابزارها را می آموزید ولی مدیریت را باید بسازید. امروزه هوش مصنوعی کلیه کارهای یک ادمین را در عVض چند ثانیه انجام میدهد. ولی آیا این  ابزار شما را به آن هدف نهایی می رساند؟

در این مقاله از مزایای MBA در دیجیتال مارکتینگ برای شما گفتیم. این مورد را برای همیشه به یاد داشته باشید که این دوره شما را از یک ادمین آماتور به مدیر دیجیتال مارکتینگ حرفه ای تبدیل می کند.

سوال آخر من از شما این است : آیا دوست دارید در سال آینده هنوز نگران الگوریتم ها و چالش های موجود اینترنت باشید؟ یا این که قصد دارید تفکر استراتژی خود را تقویت کنید و به یک مدیر عالی تبدیل شوید؟

در نهایت انتخاب با خودتان است.