مرکز آموزش هرمس
شما در حال خواندن مقاله « نقش مدیران در موفقیت کسب و کار » هستید. این مقاله برای کسب‌وکارهای بزرگ و پر‌رقابت بسیار مهم و واقعا جدی است. در بازارهای جدید، مفهوم مدیریت در مسائلی مانند نظارت و دستور دادن خلاصه نشده است و جالب تر از همه اینکه مفهوم مدیریت چیست و حتی چه کاربردی دارد امروزه بسیار تخصصی تر از مدیریت سنتی به نظر می رسد؛ برای همین ما این مقاله را آماده کردیم. کارهای بزرگ و پرهزینه مانند راه‌اندازی کارخانه‌های تولید مواد غذایی، یا صنایع عظیمی نظیر خودروسازی، فولاد و پتروشیمی برای دوام آوردن و به‌ویژه رقابت در بازارهای صادراتی به حضور این ۵ نفر مدیر کلیدی نیازمند هستند. مهارت‌ها و تخصص‌های این مدیران در واقع جزو مهم‌ترین گرایش‌های MBA و مهارت‌های مدیریتی به‌شمار می‌روند و در دوره‌های حرفه‌ای آموزش مدیریت نیز تدریس می‌شوند.
- ما دراین مقاله 5 پست مدیریتی مهم برای کسب و کارها را معرفی خواهیم کرد.
- استخدام این مدیران برای صنایع و سازمان های بزرگ امری حیاتی و ضروریست
- سازمان های کوچک و کسب و کارهای متوسط باید حتما از این مدیران مشاوره بگیرند.
ابتدا بدانید که اصول اصلی رقابت در کسب‌وکار چیست؟!
به گفته جک ما (Jack Ma) کارآفرین موفق و خودساخته‌ای که به‌عنوان یکی از برترین مدیران جهانی شناخته می‌شود و سال‌ها روش‌های موفقیت در کسب‌وکار را آموزش داده است، برای موفقیت در کسب‌وکارهای بزرگ باید حداقل پنج اصل مهم مدیریتی را در نظر داشت. این اصول کلیدی شامل موارد زیر هستند:
جلب اعتماد و وفاداری:
ایجاد اعتماد بین اعضای تیم، سرمایه‌گذاران و مشتریان از حیاتی‌ترین اصول هر کسب‌وکار است. “جک ما” تأکید می‌کند که اعتماد، عامل اتحاد در سازمان است و ارزش اعتماد سازی حتی از پول و سرمایه نیز بیشتر است. زمانی‌که افراد ” پرسنل ” به شما و چشم‌انداز شرکت ایمان داشته باشند، برای تحقق مأموریت سازمان با تعهد بیشتری تلاش می‌کنند.
- در این میان باید به نقش مهم ” وجود یا نظارت ” یک مدیر منابع انسانی موفق در کسب و کارها برای جلب اعتماد اعضای تیم اشاره نمود که در ادامه آن را بررسی کرده‌ایم.
- همچنین نقش ” مهارت در مدیریت تجربه مشتری ” از بین پست های مختلف مدیریتی ( که معمولا این وظیفه با مدیر Customer Experience Management – CEM مدیر ارشد یا مدیریت بازاریابی است ) برای جلب اعتماد مشتریان و مخاطبان بسیار مهم و ارزشمند است.
تمرکز بر نیاز مشتری به‌جای رقبا:
در بازار رقابتی، به‌جای صرف انرژی برای شکست دادن رقیب ، شما باید به طور ماهرانه ای تمام توجه خود را معطوف رفع نیازهای مشتریان کنید. به گفته مدیران موفق و با ترجه این موضوع ثابت شده که رضایت مشتری باید محور تصمیم‌گیری‌های شما باشد و موفقیت بلندمدت در گرو درک عمیق خواسته‌های مشتریان است. به طوریکه هر چه مشتری راضی‌تر باشد، سهم بازار و مزیت رقابتی پایدار‌تری خواهید داشت.
تفکر جهانی و حضور در بازارهای بین‌المللی:
برای موفقیت در بازارهای صادراتی و عرصه جهانی باید دیدگاه بین‌المللی در سازمان شما وجود داشته باشد. دنیای امروز حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز باید به فروش محصولات و یا ارائه خدمات خود در آن‌سوی مرزها فکر کنند؛ زیرا ماندن در بازار محلی با رقابت فشرده‌ای همراه خواهد بود و احتمالا همه چیز فرسایشی خواهد شد. از این رو مسئله ورود تدریجی و حساب‌شده به چند بازار منتخب، طبیعتا به کسب تجربه جهانی و افزایش درآمد کمک می‌کند. این موارد معمولا در مهارت های یک مدیر ارشد و یا مدیر متخصص در امور بازرگانی دست یافتی می شود.
استخدام و توانمندسازی نیروی نخبه و جوان:
یکی از مهارت‌های MBA و اصول مدیریت منابع انسانی موفق در جذب استعدادهای برتر است. به طور کلی برای موفقیت در کسب و کار به ویژه به منظور رقابت بهتر باید به نسل جوان و افراد باهوش میدان داد تا ایده‌های نو‌آورانه خود را اجرا کنند. گردآوری تیمی از نیروهای ماهر و باانگیزه که حتی از مدیر در برخی زمینه‌ها تواناترند قطعا موجب می‌شود کسب‌وکار در مسیر تازه‌ای از رشد قرار گیرد و در رقابت جلو بیفتد. البته این موارد تحت مشاوره یا نظارت یک مدیر توانمند و متخصص در زمینه مدیریت استراتژیک با ریسک و عواقب مضر کمتری مواجه خواهد شد.
پایداری و پشتکار در اجرای استراتژی:
هیچ موفقیتی یک‌شبه به‌دست نمی‌آید. اصل آخر بر استمرار تلاش و ناامیدنشدن تاکید دارد. جک ما با اشاره به مسیر پرفرازونشیب علی‌بابا می‌گوید امروز دشوار است، فردا سخت‌تر، اما سرانجام روز پس‌فردا زیبا خواهد بود. مدیران موفق با مدیریت استراتژیک صحیح، حتی در دوران رکود و بحران نیز با انعطاف‌پذیری و بهبود مستمر به سمت هدف پیش می‌روند و تسلیم رقابت نمی‌شوند.
نقش مدیران در موفقیت کسب و کار چیست؟!
در بخش قبل گفتیم که حضور مدیران ارشد کارآمد در بخش‌های مختلف سازمان تا چه اندازه حیاتی است. مدیران ارشد و میانی باید بتوانند بخش‌های مختلف کسب‌وکار را با دقت مدیریت کنند. امروزه مدیریت صرفاً جنبه نظارتی ندارد، بلکه مدیر درگیر فرآیندهایی نظیر برنامه‌ریزی و اجرای دقیق استراتژی کسب‌وکار هدایت پروژه‌های کلان، مدیریت بهینه نیروی انسانی و همچنین نظارت بر تولید و توسعه محصولات است. این حوزه‌ها در واقع همان پنج تخصص مدیریتی‌ای هستند که یک کسب‌وکار برای موفقیت به آن‌ها نیاز دارد. در ادامه، نقش دو سبک مدیریت اجرایی مهم – یعنی مدیریت استراتژیک و مدیریت پروژه – را برای موفقیت در کسب‌وکار مورد بررسی قرار می‌دهیم و سپس به اهمیت مدیریت منابع انسانی و همچنین مدیران تولید و محصول اشاره خواهیم کرد.
- مدیر کل یا مدیر ارشد (CEO) مهم ترین مدیر است زیرا تصمیم‌گیر اصلی، مسئول رشد کلی کسب‌وکار، رهبر تیم‌ها و طراح مسیر آینده می‌باشد.
- مدیر مالی بسیار مهم هست زیرا مراقب دخل و خرج شرکت، برنامه‌ریز بودجه و مسئول سودآوری پایدار می‌باشد.
- مدیر منابع انسانی نقش کلیدی برای تداوم سازمان دارد زیرا مسئول استخدام، آموزش، نگهداشت و انگیزه‌سازی برای کارمندان است.
- مدیر بازاریابی و فروش به طور کلی مسئول جذب مشتری، افزایش فروش، طراحی کمپین‌های تبلیغاتی و رشد برند است.
- مدیر اجرایی یا عملیاتی تضمین می‌کند همه‌چیز طبق برنامه پیش برود، از تولید تا خدمات مشتری زیر نظر این مدیر انجام می‌شود.
1-تاثیر مدیریت استراتژیک برای رقابت سالم در بازار
مدیریت استراتژیک یک شاه کلید اصلی رقابت در کسب و کار به معنای تدوین و اجرای برنامه‌های بلندمدت در راستای مأموریت و مزیت رقابتی است. یک استراتژی موفق به کسب‌وکار کمک می‌کند تا در بازار پرتلاطم امروز نه‌تنها بقا یابد، بلکه پیشتاز باشد. تحقیقات نشان می‌دهد شرکت‌هایی که استراتژی مؤثری را طراحی و اجرا می‌کنند، چندین برابر بیش از سایرین به عملکرد برتر در صنعت خود دست پیدا می‌کنند مدیریت استراتژیک دقیق باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار، رشد شتابان و افزایش سودآوری سازمان می‌شود. از سوی دیگر، نبود استراتژی یا اجرای ضعیف آن می‌تواند پیامدهای جبران‌ناپذیری مانند اتلاف منابع، کاهش سهم بازار و حتی شکست کسب‌وکار داشته باشد. پس یک مدیر استراتژیست با شناخت محیط رقابتی، تعریف اهداف شفاف و تخصیص بهینه منابع، مسیر موفقیت سازمان در رقابت سالم بازار را هموار می‌سازد.
2-چطور یک مدیر پروژه بر موفقیت کسب‌وکار اثر دارد؟
به‌طور کلی، منظور از پروژه در سازمان‌ها مجموعه‌ای از فعالیت‌های موقت با هدف دستیابی به نتیجه‌ای مشخص (مانند توسعه محصول جدید، راه‌اندازی خط تولید یا اجرای کمپین بازاریابی) است. مدیر پروژه وظیفه دارد این فعالیت‌های زمان‌بندی‌شده و پرهزینه را برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و نظارت کند تا پروژه طبق محدوده کاری، بودجه و زمان‌بندی مصوب به نتیجه برسد. پایبندی به اصول حرفه‌ای مدیریت پروژه طبق استانداردهای معتبر (PMBOK و غیره) و بهره‌گیری از ابزارهای کنترل پروژه، تضمین می‌کند که پروژه‌ها با موفقیت به اتمام برسند. طبق تجربه‌های ثابت‌شده در بازار و قوانین پروژه، هرگاه پروژه‌ها به‌خوبی مدیریت شوند، احتمال موفقیت آن‌ها چندین برابر افزایش می‌یابد.
نقش مدیران در موفقیت کسب و کار توسط بسیاری از سازمان های مربوطه اعلام و در مجلات مرتبط با موضوع مدیریت منتظر می شود. برای مثال، گزارش «Pulse of the Profession» موسسه PMI نشان داد سازمان‌هایی که به اهمیت و دانش مدیریت پروژه واقف‌اند و در این زمینه سرمایه‌گذاری می‌کنند، ۲٫۵ برابر بیشتر به اهداف خود در پروژه‌ها می‌رسند و تا ۲۸ برابر کمتر دچار اتلاف هزینه می‌شوند. بنابراین یک مدیر پروژه توانمند با به‌کارگیری مهارت‌های خود در زمینه زمان‌بندی، تخصیص منابع، مدیریت ریسک و هماهنگی تیم، نقش مستقیمی در موفقیت پروژه‌ها و در نتیجه تحقق اهداف کلان کسب‌وکار دارد.
3- اهمیت مدیر منابع انسانی برای موفقیت سازمان شما
منابع انسانی در واقع یکی از مهم‌ترین سرمایه‌ها و دارایی‌های اصلی هر سازمان است. نیروی کار متخصص و باانگیزه می‌تواند موتور رشد شرکت باشد، اما بی‌توجهی به خواسته‌ها و نیازهای کارکنان به افت بهره‌وری و ترک سازمان منجر خواهد شد. نیروی انسانی به‌ویژه نسل Z با دغدغه‌ها و چالش‌های مختلفی مانند نیاز به تعادل کار و زندگی، فرصت‌های رشد سریع، بازخورد مستمر و معنای شغلی روبرو است.
حتی نیروهای باتجربه شما نیز ممکن است به دلایلی مانند فرسودگی شغلی، نبود قدردانی یا رکود مسیر شغلی، پس از چند سال کار موفق، یک روز محل کار خود را برای همیشه ترک کنند. از این رو، همیشه یک مدیر منابع انسانی خوب و خبره نیاز است تا استعدادیابی کند، به نیازهای متنوع کارکنان گوش دهد و برنامه‌های نگهداشت کارکنان را اجرا نماید. نقش مدیر منابع انسانی ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت، آموزش و توسعه مداوم کارکنان، ارزیابی عملکرد منصفانه و ایجاد مسیر پیشرفت شغلی برای نیروها است. تحقیقات نشان می‌دهد سازمان‌هایی که روی توسعه و رشد کارکنان به‌صورت راهبردی سرمایه‌گذاری می‌کنند، به‌طور میانگین ۱۱٪ سودآوری بیشتر داشته و دو برابر سایر شرکت‌ها احتمال نگهداشت کارکنان‌شان افزایش می‌یابد
4- مدیر تولید و مدیر محصول برای رقابت در کسب و کار
وجود فرد یا افرادی با مهارت‌های مدیریت تولید و محصول در سازمان‌های تجاری – به‌ویژه صنایع تولیدی – یک ضرورت جدی به‌شمار می‌رود. مدیر تولید مسئول برنامه‌ریزی و نظارت بر فرآیندهای تولیدی و تضمین کیفیت و بهره‌وری در خط تولید است. مدیر محصول (یا مدیر توسعه محصول) نیز بر چرخه عمر محصول از ایده‌پردازی تا عرضه به بازار نظارت دارد و اطمینان حاصل می‌کند که محصول نهایی مطابق نیاز مشتری و بازار هدف باشد. بسیاری از شرکت‌ها و برند‌های ایرانی موفق، به لطف همین مدیران تولید و مدیران محصول توانسته‌اند جزو شرکت‌های برتر تولیدی خاورمیانه باشند و در بازارهای جهانی سهم قابل توجهی کسب کنند. به بیان دیگر، یک کارخانه یا واحد تولیدی زمانی می‌تواند در زمان پیش‌بینی‌شده به اهداف خود دست یابد که از مدیریتی منسجم و کارآمد در خطوط تولید و توسعه محصولات خود بهره‌مند باشد.
این مهارت‌ها و تجارب مدیریتی ممکن است صرفاً به‌صورت عملی و طی سال‌ها کار در صنعت به دست آمده باشد یا به‌صورت دانش تخصصی از نسل قبلی مدیران به مدیران جدید منتقل شده باشد. با این حال، بهترین رویکرد آن است که برای پشت‌سر گذاشتن تنگناها و مدیریت اصولی چالش‌ها – و حتی تبدیل تهدیدهای موجود به فرصت‌های طلایی – از ترکیب تجربه عملی و دانش آکادمیک بهره بگیریم. به همین خاطر، سرمایه‌گذاری روی آموزش‌های مدیریتی (مثلاً دوره‌های MBA با گرایش مدیریت عملیات و محصول) می‌تواند فاصله میان تجربه و علم را پر کند و ریسک تصمیم‌گیری‌های نادرست را کاهش دهد.
5- نقش مدیر بازرگانی در توسعه صادرات
صادرات محصولات در واقع یک پتانسیل قوی برای رشد کسب و کار و افزایش درامد است. کشور ما ایران در زمینه صادرات محصولاتی مانند … در مواد غذایی و محصولات … صنعتی پتانسیل قابل توجهی دارد در حدی که برخی از کسب و کارها صرفا با هدف بدست آوردن سهم بازاری از این فرصت های صادراتی ایران ایجاد میگردد. در این شرایط شرکت هایی که محصولات مشابهی را تولید می کنند قطعا به کمک واحد بازرگانی می توانند سهم بازار خود را برنامه ریزی نموده و توسعه دهند.
من نمی توانم این همه مدیر استخدام کنم!
ممکن است بسیاری از سازمان ها به دلایل فنی و اقتصادی نتوانند تعداد قابل توجهی از مدیران را در چارت سازمانی خود بگنجانند. از این رو ممکن است جذب یک مدیر متخصص که در دوره ای جامع و یا چند گرایش مهم و مرتبط ، دانش و تخصص کافی را دارند مفید باشد. همچنین اگر دست یابی به تخصص و تجربه چنین مدیرانی که از دانش و درک جامعی برخوردار هستند برای شما سخت به نظر می رسد قطعا می توانید از مشاوره و منتور بهره ببرید. حتی در برخی مواقع لازم است خودتان شخصا در دوره ها و آموزش مهارت های مدیریتی شرکت کنید امید داریم این محتوا برای رشد و موفقیت کسب و کار شما مفید واقع گردد. به طور کلی توصیه می کنیم نقش مدیران در موفقیت کسب و کار را جدی بگیرید و برای استخدام کردن یا مشاوره با ایشان جدی و مصمم باشید.
این مقاله در آینده نزدیک بروز رسانی خواهد شد.
چه امتیازی به این مقاله می دهید؟
دیدگاهتان را بنویسید