سهم صدای برند یا Share of Voice چیست؟ راهنمای کامل محاسبه در محتوا

تصور کنید وارد یک سالن همایش بزرگ و شلوغ شده اید و صد ها نفر به طور هم زمان در حال صحبت کردن با هم هستند. در این سر و صدا ، صدای چه کسی به گوش می رسد؟ فضای دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی محتوا دقیقا شبیه همین سالن همایش است. شما ممکن است بهترین مقالات را بنویسید و یا جذاب ترین ویدیوها را تولید کنید. اما آیا کاربران به محتوای تولید شده واکنش نشان داده و یا ویدیوهای شما را در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته اند ؟ اینجاست که مفهوم سهم صدای برند یا Share of Voice وارد میدان می شود. این مفوم به اختصار SOV نامیده می شود.

برخلاف لایک و بازدید و موارد این چنینی ، سهم صدای برند خوبی شما را نشان نمی دهد. SOV به شما می گوید که شما نسبت به رقبا چقدر از سهم بازار را دارید ؟ همچنین این نکته را بررسی کنید که تا چه حد مردم شما را می شناسند ؟ به این مثال ساده دقت کنید. بدون شک امروزه همیشه تا از انواع نوشابه صحبت می شود ، پپسی اولین نامی است که به ذهن شما می رسد.

سهم صدای برند (Share of Voice) دقیقاً به چه معناست؟

در گذشته، مفهوم Share of Voice (SOV) بسیار ساده بود. هر برندی که پول بیشتری برای تبلیغات تلویزیونی یا بیلبوردها خرج می‌کرد، سهم صدای بیشتری داشت. اما در دنیای دیجیتال امروز، تعریف این مفهوم تغییر کرده است. اکنون برنده کسی است که مردم برندش را خواسته یا ناخواسته تبلیغ کنند.

سهم صدای برند در بازاریابی محتوا به این معناست:

** برند شما چند درصد از کل گفتگوها، جستجوها و تعاملات مربوط به صنعت خود را در اختیار دارد؟ **

امروزه سهم صدای برند شامل سه اصل اساسی است:

• سهم جستجو (Share of Search)
• سهم اجتماعی (Social Share)
• سهم رسانه‌ای (PR Share)

تفاوت کلیدی سهم صدا (SOV) و سهم بازار (Market Share) چیست؟

بین سهم صدا و سهم بازار ، یک تفاوت اساسی و کلیدی وجود دارد. سهم بازار به این معنی است که فروش شما چند درصد از بازار را تشکیل داده است . ولی سهم صدای برند به شما می گوید که مردم چقدر شما را می شناسند. به کمک SOV شما می توانید پیش بینی کنید که در آینده میزان فروش شما چقدر خواهد بود و چند درصد از سهم بازار برا تشکیل می دهد

به زبان ساده تر می توان گفت که به کمک سهم بازار ، می توانید متوجه شوید که استراتژی های شما چقدر موفق بوده است؟ هدف نهایی سهم بازار ، میزان فروش در یک دوره خاص می باشد. همچنین هدف نهایی سهم صدای برند ، ایجاد یک برنامه اصولی برای افزایش بازدید است که در نهایت به افزایش فروش منجر می شود.

چگونه سهم صدای برند را محاسبه کنیم ؟

برای محاسبه سهم صدا (SOV) باید سراغ اعداد و ارقام بروید. این شاخص با احساسات اندازه گرفته نمی‌ شود؛ باید دقیقاً بدانید در برابر رقبایتان چقدر دیده می‌ شوید. در ادامه، روش محاسبه این سهم را در دو بخش اصلی یعنی سئو و شبکه‌ های اجتماعی بررسی می‌کنیم.

چطور سهم خودتان را از کیک بازار اندازه بگیرید؟ (به زبان ساده)

بیایید یک لحظه دنیای دیجیتال را مثل یک مرکز خرید بزرگ تصور کنیم. محاسبه سهم صدا (SOV) یعنی متر کردن اینکه ویترین مغازه شما نسبت به همسایه‌ها چقدر بزرگ‌تر یا جذاب‌تر است.  اینجا دیگر حدس و گمان جایی ندارد؛ باید با اعداد و ارقام دقیق ببینید که در این راهروی شلوغ، چند درصد از مشتریان جلوی ویترین شما میخکوب شده‌اند و چند درصدشان مجذوب زرق‌ و برق فروشگاه رقیب هستند.

معرفی بهترین ابزارهای تحلیل و اندازه‌گیری Share of Voice

برای محاسبه ی SOV به ابزارهایی نیاز داریم که مثل یک رادار 24 ساعته ، سایت شما را اسکن کند و هر جا که اسمی از شما یا رقبایتان آمد ، آن را ثبت کند. در اینجا بهترین ابزار های جهان برای این کار را در سه دسته سئو، شبکه‌ های اجتماعی و رایگان بررسی می‌کنیم.

ابزارهای تخصصی سهم صدا در سئو  (SEO SOV)

این ابزارها حکم برج مراقبت ۲۴ ساعته را در زمین بازی گوگل دارند. به جای این که وقت خود را با جستجوی دستی و حدس و گمان هدر دهید، این ابزارها تک‌ تک کلمات کلیدی پولساز شما را رصد می‌کنند و دقیقاً به شما می‌گویند که از کل ترافیک موجود چه مقدارش راهی سایت شما می‌شود و چه مقدارش برای رقبا می‌ رود. در واقع، آن‌ها مشخص می‌کنند که چند متر از صفحه اول گوگل به نام شما سند خورده است.

Ahrefs (آچار فرانسه سئوکارها)

اگر در دنیای سئو فعالیت می‌ کنید، احتمالاً Ahrefs را می‌شناسید. اما بسیاری از کاربران فقط برای تحقیق کلمات کلیدی از آن استفاده می‌کنند و از قابلیت Rank Tracker آن غافل‌ اند. شما لیست کلمات کلیدی و دامنه‌ های رقبا را وارد می‌کنید. ابزار به صورت خودکار محاسبه می‌کند که از کل کلیک‌ های ممکن برای آن کلمات، چند درصد سهم شماست و چند درصد سهم رقبا می شود؟

SEMrush (سلطان داده‌های دقیق)

رقیب دیرینه Ahrefs که در بحث SOV کمی جلوتر است. سمراش یک متریک اختصاصی به نام Visibility Score دارد. این ابزار رتبه و نرخ کلیک (CTR) احتمالی هر رتبه را هم در نظر می‌ گیرد. یعنی اگر شما لینک ۱ باشید و رقیب لینک ۳، سهم صدای شما را با ضریب بسیار بالاتری محاسبه می‌ کند که به واقعیت نزدیک‌ تر است.

ابزارهای شنود برای سهم صدای اجتماعی (Social Listening Tools)

این ابزارها مثل رادارهای فوق‌ حساسی هستند که در میان هیاهوی میلیونی شبکه‌ های اجتماعی، فقط به نام شما و رقبایتان را می شناسد. کار آن‌ ها فراتر از شمردن لایک و کامنت ساده است. آن‌ ها صدای واقعی مردم را ردیابی کرده و به شما می‌ گویند که در بستر اینترنت، دقیقاً چند مرتبه درباره برند شما صحبت می‌ شود و کجاها حرف از رقیب شما به میان می آید.

Brandwatch (انتخاب برندهای بزرگ)

اگر بودجه خوبی دارید و می‌خواهید بدانید در توییتر، اینستاگرام و حتی فروم‌های تخصصی چه می‌گذرد، انتخاب Brandwatch قدرتمند ترین گزینه است. ویژگی طلاییاین ابزار، تحلیل احساسات است. به عنوان مثال این ابزار برای شما مشخص می کند که۸۰۰ نفر تعریف کردند و ۲۰۰ نفر شاکی بودند. این کار یعنی تفکیک سهم صدای مثبت از سهم صدای منفی که برای مدیریت بحران حیاتی است.

Mention (سریع و چابک)

این ابزار همان‌ طور که از اسمش پیداست، کارش پیدا کردن “منشن”هاست. کار کردن با آن ساده‌تر از Brandwatch بوده و برای کسب‌وکارهای متوسط عالی است. می‌ توانید نام برند خودتان و ۳ رقیب اصلی را وارد کنید. ابزار هر روز صبح یک گزارش به ایمیلتان می‌فرستد و می‌گوید: “دیروز صدای رقیب X بلندتر از شما بود، چون اینفلوئنسر Y درباره‌اش صحبت کرد.

ابزارهای رایگان برای شروع کار

اگر هنوز اول راه هستید و بودجه‌ سنگین ندارید، اصلاً جای نگرانی نیست. چون گوگل هوای شما را دارد. ابزارهای رایگان شاید به خوبی موارد پولی نباشد ، اما برای شروع کار، دقیق‌ترین داده‌ها را مستقیماً از دلِ موتور جستجو بیرون می‌کشند تا بدون پرداخت حتی یک ریال، نبض بازار و جایگاه برندتان را در دست بگیرید.

Google Trends (قطب‌نمای بازار)

گوگل ترند ساده‌ ترین و در دسترس‌ ترین ابزار برای شماست. کافیست نام برند خود و رقیب را وارد کنید (مثلاً “اسنپ” و “تپسی”). نمودار Interest over time  دقیقاً نشان می‌دهد که در طول زمان، مردم کدام برند را بیشتر در گوگل جستجو کرده‌ اند. شاید عدد دقیق SOV را ندهد، اما روند (Trend) را عالی نشان می‌دهد.

Google Alerts (زنگ هشدار شخصی)

این سرویس یک ابزار قدیمی است که افراد هنوز از آن استفاده می کنند. به کمک سرویس گوگل آلرت می‌توانید تنظیم کنید که هر وقت نام برند شما یا رقیبتان در هر سایتی آمد، گوگل به شما ایمیل بزند. یک Alert برای نام رقیبتان بسازید تا بفهمید کجاها رپورتاژ آگهی می‌روند یا در کدام سایت‌ ها لینک‌ سازی می‌کنند.

چگونه سهم صدای برند (SOV) را افزایش دهیم؟ 4 استراتژی برای پیروزی در نبرد محتوا

حالا که با ارزش صدای برند آشنا شدید زمان این رسیده که SOV برند خود را نسبت به قبل افزایش دهید. اما چگونه این کار ممکن است ؟ افزایش سهم صدای برند (SOV) هرگز با تولید محتوای فله‌ای یا اسپم کردن در شبکه‌ های اجتماعی به دست نمی‌ آید. با رعایت 4 نکته کلیدی ، همیشه یک سر و گردن از رقبای خود بالاتر خواهید بود.

۱. محتوای همیشه سبز (Evergreen) تولید کنید

به جای این که بر اخبار داغ که فردا منقضی می‌شوند تمرکز کنید ، روی محتوایی وقت بگذارید که تاریخ انقضا ندارد. محتوای همیشه سبز مثل یک کارمند خستگی‌ ناپذیر است که ۲۴ ساعته در حال جذب  سهم جستجو برای شماست. وقتی مقاله‌ ای بنویسید که پاسخ یک نیاز همیشگی در صنعتتان باشد، گوگل برای سال‌ ها شما را به عنوان مرجع معرفی می‌کند و این همان سهم صدای پایدار و رایگان است.

۲. در کانال‌ های خلوت‌ تر نفوذ کنید (Omnichannel Strategy)

اشتباه بزرگ بسیاری از برندها این است که فقط در شلوغ‌ ترین شبکه ها (مثل اینستاگرام یا لینکدین) فعالیت دارند. گاهی برای افزایش سهم صدای برند خود ، باید بستری را انتخاب کنید که رقبا حضور ندارند. به عنوان مثال اگر رقبای شما در یوتیوب ضعیف هستند یا پادکست ندارند، این بهترین فرصت برای شماست تا تمام صدای آن پلتفرم را به تنهایی تصاحب کنید. تنوع بخشیدن به کانال‌ های توزیع ، کلید پیروزی شماست.

۳. به جای «تک‌گویی»، «گفتگو» راه بیندازید

سهم صدا فقط با حرف زدن شما زیاد نمی‌شود. زمانی این سهم به اوج می‌ رسد که دیگران درباره شما حرف بزنند. به جای انتشار مداوم پست‌ های تبلیغاتی ، سوال بپرسید ، چالش راه بیندازید و مخاطب را درگیر کنید. هر بار که کاربری نام برند شما را در یک کامنت می‌ آورد یا محتوای شما را به اشتراک می‌ گذارد، بدون اینکه هزینه‌ای کرده باشید. با این کار ساده ، سهم صدای اجتماعی (Social SOV) شما را افزایش پیدا می کند.

۴. روی کلمات کلیدی طولانی (Long-tail) تمرکز کنید

در سئو، جنگیدن برای کلمات کلیدی تک‌ سیلابی و بسیار سخت، انرژی شما را هدر می‌دهد. برای اینکه سریع‌تر سهم صدا بگیرید، روی عبارات طولانی‌ تر و تخصصی‌ تر تمرکز کنید. شاید حجم جستجوی این کلمات کمتر باشد، اما چون رقبای کمتری در آن‌ها فعال هستند، شما می‌توانید در ده‌ها کلمه کلیدی رتبه یک را بگیرید و در مجموع، سهم صدای بسیار بیشتری نسبت به رقیبی که فقط روی یک کلمه سخت تمرکز کرده، به دست آورید.

سخن پایانی

از این که تا الان با ما همراه بودید متشکریم. در این مقاله آموختیم که سهم صدای برند چیست و چگونه می توان آن را افزایش داد. همچنین با ابزارهایی که می توانیم این سهم را اندازه گیری کنیم آشنا شدید. در نهایت باید گفت که برای این که در بازار امروز دوام بیاورید باید مردم شما را بشناسند و به دیگران معرفی کنند. هرچه در بازار شناخته تر شوید ، به مراتب فروش شما هم افزایش خواهد یافت.