عرفان عموشاهی
بدون شک هر سازمان موفقی ، رضایت و اعتماد مشتریان خود را به بهترین شکل ممکن جلب کرده است. بدون شک این امتیاز برای شرکت هایی است که کیفیت و خدمات محصولات آن ها دقیقا طبق استانداردهای جهانی باشد. اخذ ایزو به این معنی است که فرد ، شرکت یا سازمان ، پارامترهایی در سیستم خود پیاده کرده که مطابق با سازمان بین المللی استاندارد جهانی است. بنابراین کلید موفقیت برای هر سیستم، دریافت مدرک ایزو متناسب با نوع فعالیت است.
سازمان های بزرگی همچون اسنپ ، گروه ایران خودرو ، گلرنگ کلیه بانک ها و … اعتماد مشتریان خود را مدیون گواهینامه ایزو هستند.
ایزو چیست و چه نقشی در سازمانهای ایرانی دارد؟
به مجموعهای از استانداردهای مدیریتی و فنی که توسط سازمان بین المللی استاندارد جهانی تدوین شده ، ISO گفته می شود. هدف اصلی این استانداردها، ایجاد یک زبان مشترک برای مدیریت کیفیت، محیطزیست، ایمنی، امنیت اطلاعات و سایر حوزههای کلیدی در کسبوکارهاست.
دلیل موفقیت همه کمپانی های بزرگ و موفق در کشورمان ، اخذ مدرک ایزو معتبر است. به چند مثال زیر دقت کنید :
- پارسخزر با استقرار ISO 9001 کنترل کیفیت خطوط تولید خود را نظاممند کرده است.
- گروه گلرنگ با بهرهگیری از ISO 14001 اثرات زیستمحیطی فعالیتهای تولیدی خود را مدیریت میکند.
- بانک ملت و بانک پاسارگاد با استقرار ISO 27001 سطح امنیت اطلاعات مشتریان را ارتقا دادهاند.
- اسنپ و دیجیکالا نیز برای مدیریت شکایات و افزایش رضایت کاربران، از اصول استانداردهایی مانند ISO 10002 الهام گرفتهاند.
این مثالها نشان میدهد که ایزو در فضای کسبوکار ایران، ابزاری استراتژیک برای بهبود عملکرد و افزایش اعتبار سازمانهاست.
شرایط اصلی اخذ ایزو برای شرکتها و سازمانها
برای اخذ گواهینامه ایزو باید مراحلی را طی کنید . مهم ترین مرحله ، انتخاب استاندارد متناسب با هدف سازمان است. مدیران عامل باید دقیقا مشخص کنند که در چه زمینه ای به ایزو نیاز دارند. به عنوان مثال سازمان های پیمانکاری به ISO 9001 و ایزو 45001 نیاز دارند. همچنین صنایع غذایی همچون میهن و کاله به استانداردهای ایزو در صنایع غذایی نیازمندند. بنابراین انتخاب درست نوع ایزو در این مرحله از اتلاف هزینه و زمان جلوگیری میکند. در مرحله بعدی باید دامنه فعالیت خود را تعیین کنید. دامنه فعالیت شرح مختصری است که در گواهینامه ایزو درج می شود و نشان می دهد که این سازمان در چه حوزه ای فعالیت می کند.
آیا می دانید مهم ترین قسمت برای اخذ مدرک ایزو ، این است که شرکت یک ساختار سازمانی قابل مدیریت داشته باشد. اصلا نیاز نیست سازمان شما بسیار بزر باشد. در همین حد که فعالیت و وظایف هر بخش مشخص باشد کافی است.
بعد از انجام موارد گفته شده ، باید الزامات موردنیاز برای اخذ مدرک ایزو را پیاده سازی کنید. این مرحله شامل تدوین روشهای اجرایی، تهیه فرمها، آموزش کارکنان و ثبت سوابق است. زمانی که پیش نیازهای ایزو را فراهم کردید ، نوبت به انجام ممیزی می رسد. به این معنی که نیازهای سازمان و استانداردها با هم تطبیق داده و عدم انطباق ها شناسایی و اصلاح شوند. در مرحله آخر، مرجع صادرکننده گواهینامه مدارک و شواهد را بررسی میکند. اگر سازمان، الزامات را بهدرستی اجرا کرده باشد، گواهینامه ایزو صادر و اطلاعات آن در سامانه استعلام ثبت میشود.
مدارک مورد نیاز برای اخذ ایزو
برای اخذ ایزو به یک سری مدارک نیاز دارید که هنگام ثبت نام برای گواهینامه باید آن ها را ارائه دهید. این مدارک شامل موارد زیر هستند :
- مدارک ثبتی شرکت (اساسنامه و روزنامه رسمی)
- چارت سازمانی و شرح مسئولیتها
- روشهای اجرایی مرتبط با حوزه فعالیت
- فرمها و سوابق کلیدی (ثبت سفارش، کنترل کیفیت، رسیدگی به شکایت و…)
- سوابق آموزشی کارکنان
برای استانداردهایی مانند ISO 27001 مدارک تکمیلی در حوزه فناوری اطلاعات و امنیت نیز لازم است.
هزینه دریافت گواهینامه ایزو
هزینه و قیمت گواهینامه ایزو بسته به نوع استاندارد و بزرگی سازمان متغییر است. بهطور کلی، هزینه اخذ ISO برای شرکتهای کوچک و متوسط بین ۵ تا ۳۰ میلیون تومان است. در پروژههای بزرگتر این رقم افزایش مییابد.
هزینه اخذ ایزو به عوامل زیر بستگی دارد:
- نوع استاندارد (عمومی یا تخصصی)
- تعداد پرسنل و گستره فعالیت
- اعتبار مرجع صادرکننده
- نحوه برگزاری ممیزی (حضوری یا آنلاین)
- نیاز به مشاوره و آموزش تکمیلی
پرسشهای متداول شرایط اخذ گواهینامه ایزو
احتمالا در ذهن شما هم سوالاتی در مورد چگونگی اخذ گواهینامه ایزو پیش آمده است. چند سوال مهم که پرسش اکثر متقاضیان گواهینامه ایزو هست به شرح زیر می باشد :
- آیا شرکتهای کوچک هم میتوانند ایزو بگیرند؟ بله، اندازه سازمان معیار اصلی نیست.
- مدتزمان دریافت گواهینامه چقدر است؟ معمولاً بین یک تا سه ماه.
- اعتبار گواهینامه چند سال است؟ اغلب سهساله، با ممیزیهای سالانه مراقبتی.
- آیا امکان دریافت سریع ایزو برای مناقصه وجود دارد؟ بله، با برنامه فشردهتر.
- چگونه از اعتبار مرجع صادرکننده مطمئن شویم؟ از طریق استعلام آنلاین و بررسی سوابق آن مرجع.
جمعبندی و توصیههای پایانی
اخذ گواهینامه ایزو زمانی بیشترین اثر را دارد که سازمان آن را بهعنوان ابزاری برای بهبود واقعی فرآیندها بپذیرد، نه صرفاً یک مدرک اداری. به همین دلیل ، مدرک ایزو بین انواع کمپانی ها ، سازمان ها، شرکت ها و یا حی افراد متقاضی استخدام، محبوبیت زیادی کسب کرده است.
چه امتیازی به این مقاله می دهید؟
دیدگاهتان را بنویسید