آنچه که باید درباره مدیریت منابع انسانی جهانی بدانید

همه می‌دانیم که مدیریت منابع انسانی جهانی به دلیل گسترش تعاملات و ارتباطات تجاری و فرهنگی و در نوردیدن مرزهای جغرافیایی، جزو ارکان اساسی موفقیت سازمان‌ها محسوب می‌شود. این نگرش تنها بر روی جذب و نگهداری افراد مختلف با استعدادهای متنوع، از سراسر دنیا تمرکز ندارد، بلکه تمرکز اصلی آن بر بهینه‌سازی بهره‌وری نیروی کار (در شرایطی که تفاوت‌های فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی میان کشورها به چالشی بزرگ تبدیل شده و کمپانی‌های چندملیتی در حال افزایش هستند) است. اما سوال اصلی اینجاست که آیا واقعا قادریم یک استراتژی مدیریت منابع انسانی جهانی واحد و ثابت را برای تمام بازارها و فرهنگ‌ها استفاده کنیم؟ یا این احتمال وجود دارد که یک روش خاص در برخی مناطق، با شکست مواجه شود و نتوان از آن برای سایر سازمان‌ها یا شرکت‌ها بهره گرفت؟ در این مقاله هرآنچه که باید درباره مدیریت منابع انسانی جهانی بدانید را توضیح خواهیم داد. پس در این مقاله متوجه خواهید شد که اتخاذ استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی بین‌المللی، چه تاثیری بر موفقیت واحد تجاری/سازمان شما در بازار رقابتی، ایجاد می‌کند. همچنین با چالش‌های منابع انسانی آشنا خواهید شد.

مدیریت منابع انسانی جهانی چیست؟

باتوجه به مقاله رازهای موفقیت در مدیریت منابع انسانی؛ hRM در واقع Human Resource Management به معنای مدیریت نیروی کار است. مدیر منابع انسانی نیز وظایفی مثل آنالیز شغلی، مدیریت بهره‌وری نیروی کار، ارزیابی عملکرد، سیاست‌های تشویقی و بهبود مستمر را بر عهده دارد. حال در این مقاله قرار است روی مدیریت منابع انسانی جهانی تمرکز داشته باشیم.

در واقع Global Human Resource Management یک دیدگاه استراتژیک است که فرآیندهای گماشتن به کار، آموزش، ارزیابی و پاداش به نیروی انسانی بین المللی را در بر‌می‌گیرد. این سبک مدیریت به درک تعاملات فرهنگی و پیچیدگی‌های مقررات قانونی و تجاری در کشور‌های مختلف، نیاز دارد.

Global Human Resource Management همچنین سیاست‌ها و شیوه‌های استراتژیک را برای بالا بردن انگیزه پرسنل، بهبود عملکرد آنها و کمک به کمپانی در به دست آوردن مزیت‌های رقابتی در بازار بین المللی توسعه می‌دهد. به این ترتیب، شرکت‌ها قادرند منابع انسانی و همچنین چالش‌های نیروی انسانی خود را به طور موثر مدیریت کنند تا در دنیا موفق شوند. علاوه بر این مدیریت منابع انسانی جهانی شامل موضوعاتی مانند انتخاب پرسنل، آموزش و توسعه می‌شود. به طوری که شرکت‌ها را قادر می‌سازد در پروژه‌های بین‌المللی عملکرد موفقی داشته باشند. بنابراین، این نگرش به طور فزاینده‌ای نقش مهمی در تجارت ایفا خواهد کرد.

تمرکز اصلی رویکرد Global Human Resource Management چیست؟

این دیدگاه استراتژیک به عوامل بسیاری می‌پردازد که بر عملیات شرکت‌ها در سطح جهان تأثیرگذار هستند. به عنوان مثال، قوانین و مقررات استخدامی هر کشور، مانند ساعات اداری، سیستم‌های جبران خسارت و مزایا متفاوت می‌باشد. HRM بین‌المللی برای درک و انطباق با این تفاوت ها نیاز به انعطاف و سازگاری بهتری دارد.
علاوه بر این، Global Human Resource Management بر دستیابی به مزیت رقابتی تمرکز دارد تا شرکت‌ها را برای موفقیت در بازار بین‌المللی توانمند‌ کند. همچنین مسائلی مانند آگاهی از تفاوت‌های فرهنگی بین کارمندان، مدیریت موثر همکاری‌های فراملی و ایجاد انگیزه در تیم‌ها در پروژه‌های بین‌المللی نیز، اهمیت ویژه‌ای دارد.

مزایای مدیریت منابع انسانی جهانی چیست؟

مدیریت منابع انسانی فراملی مزایای بی‌شماری برای صاحبان مشاغل دارد. این مجموعه استعداد گسترده‌تری را برای کارفرمایان محیا نموده و به آنها امکان می‌دهد به نامزدهایی با طیف گسترده‌ای از مهارت‌ها دسترسی بهتری داشته باشند. به این ترتیب می‌توان یک پایگاه کامل از کارمندان مستعد و متنوع ایجاد کرد. علاوه بر این، استراتژی‌های منابع انسانی بین‌المللی برای شرکت در درک بازارهای محلی و مدیریت تفاوت‌های فرهنگی پشتیبانی می‌کند. به این ترتیب، به کارفرمایان برای سازگاری و انعطاف لازم جهت رسیدن به موفقیت در بازار فراملی کمک خواهد کرد.

البته مزیت‌های مدیریت منابع انسانی فراگیر به این محدود نمی‌شود. به لطف این راهبردها، کارفرمایان قادرند راحت‌تر با آداب و رسوم و بازارهای مختلف سازگار شوند و مهارت‍های تجاری بین المللی را بهبود بخشند. این کار به ایجاد یک محیط تجاری قوی‌تر و پایدارتر کمک خواهد کرد. استفاده واحدهای تجاری و سازمان‌ها از استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی جهانی، شهرت شرکت/سازمان را بالا برده و مزیت رقابتی ایجاد می‌نماید. به این دلایل، استفاده از استراتژی‌های منابع انسانی بین‌المللی برای سازمان‌ها و شرکت‌ها، از اهمیت بالایی برخوردار می‌باشد.

چطور آموزش ببینیم؟!

اهمیت نگرش میدریت منابع انسانی در مقطع بین‌المللی

مدیریت منابع انسانی جهانی نه تنها استعداد گسترده‌تری را در اختیار صاحبان مشاغل قرار می‌دهد، بلکه به سازمان‌ها یا شرکت‌ها کمک می‌کند تا تفاوت‌های فرهنگی را درک و مدیریت کنند. این امر از تشکیل یک پایگاه دارای پرسنل متنوع پشتیبانی نموده و سازگاری و انعطاف لازم برای موفقیت در تجارت بین‌الملل را فراهم می‌کند. به‌علاوه، مهارت‌های تجاری بین‌المللی را با توانمندسازی کسب‌وکارها برای انطباق آسان‌تر با بازارهای بین‌المللی بهبود می‌بخشد. با کمک این استراتژی‌ها، کسب‌وکارها قادرند تا تنوع و شمول را به نحو احسن ارتقا دهند، بنابراین در ایجاد یک محیط تجاری قوی‌تر و پایدارتر موفق‌تر خواهند بود.

اتخاذ استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی جهانی توسط کسب و کارها مزیت رقابتی را نیز فراهم می‌کند و شهرت مجموعه را رشد خواهد داد. به این دلایل، استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی بین‌المللی برای کسب و کارها، اهمیت بالایی دارد. این راهبردها مزایای بسیاری را در اختیار کارفرمایان قرار می‌دهند؛ مانند استعداد گسترده‌تر، توانایی مدیریت تفاوت‌های فرهنگی، ایجاد شایستگی برای اجرای تجارت در سطح بین‌المللی، سازگاری و انعطاف پذیری برای موفقیت در دنیا. پس بیزینس‌ها با اتخاذ این راهبردها شانس موفقیتشان را بالا می‌برند.

پارادایم مدیریت منابع انسانی بین المللی

با رشد توانایی و سرعت کشورها در تجارت با یکدیگر، اهمیت بخش‌های مدیریت منابع انسانی در چشم انداز راهبردی افزایش یافته است. هدف مدیریت منابع انسانی بین‌المللی، هماهنگ کردن فعالیت‌ها و عملیات چندملیتی شرکت‌ها می‌باشد. علاوه بر این، این وظیفه HRM است که موقعیت‌های متفاوت فرهنگی و قانونی را در نظر بگیرد. مهمترین اقدام فراگیر پذیرفته شده در بین وظایف HRM، سرپرستی فعالیت‌های اشتغال در مقطع بین المللی می‌باشد. بر این اساس، یافتن مناسب‌ترین و شایسته‌ترین نامزدها از کشورهای مختلف برای پست‌های متفاوت، مهم‌ترین رکن پارادایم فراملی مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود. این موضوع مسائلی مانند بررسی بازارهای کار محلی، انتخاب نامزدهای مناسب، ویزا و مجوزهای شغلی را نیز در برمی‌گیرد.

وظایف مدیران HR چیست؟

وظایف منابع انسانی فرآیندهای متنوعی مانند جذب افراد، پیگیری حقوق و دستمزد، رضایت نیروی انسانی، جهت‌گیری، برنامه‌ریزی ایمنی شغلی، ارزیابی عملکرد، روش‌های اخراج، ردیابی نوبت‌ها و غیره را در برمی‌گیرد. با این حال، مراحل فرعی هر شغل و روابط آن با سایر بخش‌ها نیز اهمیت زیادی دارد. برای درک بهتر آنها، می‌توان این وظایف را به طور خلاصه بررسی کرد.

• برنامه‌ریزی پرسنل: برنامه‌ریزی بر روی تعداد و کیفیت پرسنل که می‌بایست استخدام شوند.
• یافتن و استقرار پرسنل: جای‌دهی داوطلبان با مهارت‌های مناسب، از طریق فرآیندهای غربالگری و قرار دادن آنها در واحدهای مربوطه
• جهت‌گیری و برنامه‌ریزی آموزشی: سازماندهی فضای اداری و حمایت از آموزش‌ها به گونه‌‎ای که یک فرد تازه استخدام شده یا جابجا شده بتواند به بهترین شکل ممکن با شغل خود سازگار شود.
• شیوه‌های انضباطی: تعیین، اجرا و تنظیم مجازات‌های مقررات انضباطی با هدف حفاظت از ساختار کلی بیزینس یا سازمان.
• برنامه‌ریزی حقوق و دستمزد: ارائه حقوق اضافی که برای رضایت کارکنان و استفاده از دارایی‌های مؤسسه در جهت بهره‌وری کارکنان قابل تأمین می‌باشد.
• تنظیم برنامه‌های آموزشی: برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر آموزش پرسنل، به منظور آگاهی از اطلاعات حرفه‌ای فعلی و یا برای پیشرفت شخصی آنها.
• ارزیابی عملکرد: نظارت بر توانایی کارمند برای نشان دادن توانایی مورد انتظار در محیط کار یا ارائه راهنمایی برای کسانی که این نظارت را انجام می‌دهند.
  • اخراج: بازیابی اموال امانتی که به کارمند داده شده، تحویل حقوق اجتماعی لازم و ابلاغ قانونی پس از تصمیم سازمان/کسب و کار یا کارمند به جدایی از آنجا.

بزرگترین چالش‌های منابع انسانی

به طور معمول افراد در سمت‌های HRM، ملزم به مواجهه با برخی از رایج‌ترین چالش‌های منابع انسانی خواهند شد که باید بدانند چگونه قادرند با مدیریت صحیح، بر آنها غلبه کنند.

1. استخدام:
   پیدا کردن و جذب پرسنل جدید یکی از وظایف اصلی بخش مدیریت منابع انسانی جهانی می‌باشد. اگرچه یک مدیر ممکن است بتواند وظایف خاصی را واگذار کند، اما بازهم باید مهارت‌های نحوه استخدام فوری را به اعضای تیم آموزش دهد.
2. حفظ نیروی کار:
   هنگامی که یک نامزد، واجد شرایط در هیئت مدیره فعالیت دارد و شما می‌خواهید بنا به منفعت سازمان/شرکت او را به مدت طولانی نگه دارید، احتمالا با مشکلاتی مواجه شوید. پس حفظ نیروی کار نیز یکی از چالش‌های منابع انسانی می‌شود.
3. انگیزه:
   رکود گاه‌به‌گاه نیروی کار امری عادی محسوب می‌شود. یک سرپرست HR باتجربه این نکته را میداند که چگونه به شاغلان خود انگیزه لازم را بدهد.
4. توسعه رهبری
   درواقع سرپرستان نقش موثری در توسعه رهبری برعهده خواهد داشت. آنها این امکان را دارند تا برخی جلسات آموزشی یا ورک‌شاپ‌های آموزشی را به منظور بهینه‌سازی و پیشرفت نیروی انسانی و مقابله با چالش‌های منابع انسانی، اجرا کنند. همچنین باید نظرسنجی‌ها و ابزارهای بازخوردی را برای کمک به سایر مدیران بخش، جهت ارزیابی انتظاراتشان از تیم‌های کاری ارائه دهند.
   اگرچه رهبران منابع انسانی، مدیر نامیده می‌شوند، اما می‌بایست بیشتر به عنوان مربی عمل کنند تا فرماندهان. در این موارد، از شما انتظار می‌رود که بدون اینکه در مرکز توجه قرار بگیرید به افراد شاغل کمک و راه‌حل‌های لازم را ارائه دهید.

به عنوان یک مدیر منابع انسانی موفق باید در زمینه اتخاذ استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی بین‌المللی، به دو موضوع زیر توجه کنید.

مدیریت فرهنگ‌های متنوع

مدیریت نیروی انسانی با فرهنگ‌های متفاوت جرو چالش‌های منابع انسانی محسوب می‌شود. حصول اطمینان از اینکه افراد با فرهنگ‌های متفاوت زیر یک سقف فعالیت می‌کنند نیز یکی از وظایف مهم مدیریتی از نظر HRM است. بر این اساس، مطالعاتی درباره موضوعاتی مانند گنجاندن، راهبردهای یادگیری زبان و فرهنگ، به ویژه برای نیروی خارجی شاغل در شرکت‌های فعال در کشورهای مختلف انجام می‌شود. مبارزه با نژادپرستی و تبعیض را نیز می‌توان از جمله فعالیت‌های فراگیر در نظر گرفت. برگزاری دوره‌های آموزشی و سمینارهای آموزنده در این زمینه از وظایف بخش مدیریت منابع انسانی جهانی می‌باشد. درک زبان، شرایط و عادات فرهنگی کشور جدیدی که به آن مجموعه افزوده می‌شوند، برای کارمندان اهمیت ویژه‌ای دارد. انجام مطالعات متعددی برای جهت‌گیری و سازگاری در این زمینه نقش مهمی در کوتاه کردن دوره سازگاری کارکنان خارجی، ایفا خواهد کرد.

حقوق شخصی بین المللی

نظارت بر حقوق بین‌المللی و حقوق پرسنل نیز در دیدگاه فراگیر اچ آر ام در نظر گرفته می‌شود. دستیابی به انصاف در حقوق کارکنان شرکت‌های چند ملیتی، امری ضروری به حساب می‌آید. مهم است تا اطمینان حاصل شود که این شرایط پایدار بماند. مهمترین واحد توسعه راهبردی در این زمینه، بخش منابع انسانی می‌باشد. هم ارزی در موضوعاتی مانند مزایای جانبی متناسب با شرایط شغلی در کشورهای خارجی در رویکرد HRM ارزیابی می شود. دیدگاه بین‌المللی HRM به سازمان‌ها و کمپانی‌ها کمک می‌کند تا موقعیت رقابتی خود را در بازار  حفظ کنند. به عنوان یک مدیر منابع انسانی موفق، ناگزیر هستید که برای افزایش هماهنگی بین کارکنان به منظور داشتن جو مثبت در شرکت تلاش کنید. این اقدام در جهت تحقق اهداف پایداری واحد تجاری می‌باشد.

تفاوت بین رویکرد مدیریت منابع انسانی جهانی و ملی

شیوه‌های مدیریت نیروی انسانی یک تجارت ملی و بین‌الملل از بسیاری جهات با یکدیگر متفاوت هستند. مهمترین تفاوت بین این دو پارادایم، تفاوت در تعادل همگنی جمعیت مورد استفاده می‌باشد. یک نگرش اچ آر ام ملی که خدماتی را در سطح محلی عرضه می‌کند، جامعه کارمندی متشکل از شهروندان همان کشور را مورد خطاب قرار می‌دهد.
پارادایم مدیریت منابع انسانی در سطح ملی مطالعاتی را در زمینه مقررات شغلی و قوانین قانونی کشوری که در آن فعالیت می‌کند، انجام می‌دهد. با این حال، نگرش جهانی HRM باید از قوانین قانونی در عرصه بین‌المللی پیروی کند. علاوه بر این، رویکرد جهانی مدیریت منابع انسانی می‌بایست عادات تجاری، روندهای فرهنگی و عادات کشورهایی را که در آن به فعالیت می‌پردازد را به خوبی بشناسد. سپس بر اساس آن اقداماتی را انجام دهد. دیدگاه ملی اچ آر ام با توجه به ارزش‌های فرهنگی و عادات اصلی در کشور خود خطی را اتخاذ می‌کند.

تفاوت اصلی دو نگرش جهانی و ملی

واحدهای تجاری و سازمانی‌ای که پیرو رویکرد فراملی اچ آر ام هستند، باید عناصر متفاوتی را در ارزش‌هایی که دنبال می‌کنند، در نظر بگیرند. همچنین باید در زمینه‌هایی مانند آموزش آگاهی فرهنگی، برنامه‌های توسعه مهارت‌های زبانی و سیاست‌های متنوع شغلی، فعالیت کنند.

نگرش HRM ملی اشتغال و ویژگی‌های نیروی انسانی محلی و عناصر جمعیتی را در نظر می‌گیرد. هنگام انتخاب یک نامزد برای این موقعیت، گزینه‌های محدودتری وجود دارد. مدیریت پرسنل در سطح جهانی در این زمینه بسیار خوش شانس‌تر هستند. زیرا نامزدهای با استعداد زیادی از کشورهای مختلف وجود دارند که قادرند آنها را برای موقعیت‌های متفاوت ارزیابی کنند. بنابراین، امکان انتخاب بهترین نامزد را فراهم خواهد کرد. البته، برای دپارتمان‌هایی که وظیفه مدیریت منابع انسانی را در عرصه بین‌الملل انجام می‌دهند، می‌بایست فرآیند جهت‌گیری سایر نامزدها را به درستی مدیریت کنند. در غیر این صورت، داوطلب شوک ناتوانی در سازگاری با سایر فرهنگ‌ها را تجربه خواهد کرد. در نهایت این موضوع باعث می‌شود که عملکرد مورد انتظار را از خود نشان ندهد.

نتیجه گیری

رویکرد منابع انسانی جهانی در بسیاری از جنبه‌ها فرصت‌های بزرگی را برای سازمان‌ها و واحدهای تجاری مختلف ارائه می‌دهد. انطباق بسیاری از کارمندان با استعداد از فرهنگ‌های متفاوت با جو شرکت، شتاب فوق‌العاده ای به یک شرکت می‌بخشد. با این حال، شکنندگی سیاسی ناشی از جهانی‌سازی، به احتمال زیاد، بخش‌های منابع انسانی را نیز در شرایط دشواری قرار دهد. توازن سیاسی کشورهای جهان امکان دارد جذب افراد از ملیت‌های مختلف را با مشکل مواجه کند. درنتیجه می‌توان برای گذر از لحظات بحرانی بدون هیچ آسیبی، HRM مسئولیت تعیین سیاست‌های مدیریت ریسک جهانی شدن را بر عهده بگیرند. در صورتی که دنبال انتخاب صحیح استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی بین‌المللی و آشنایی بیشتر با چالش‌های منابع انسانی مربوط به کمپانی یا سازمان خود هستید، می‌توانید با شرکت در دوره‌های آموزشی HRM موسسه هرمس، مهارت‌های لازم را به دست آورید.