هیچ کس از بدو تولد یک مدیر حرفه ای به دنیا نمیآید و بدون شک مدیریت درست کردن یک تیم یا اداره یک واحد و رسیدن به نتیجه از طریق دیگران، یک مهارتیست که توسط مدیران آینده باید یاد گرفته شود. این صفحه آموزش مدیریت است که به شما کمک میکند مسیر یادگیری مدیریت را از اصول سرپرستی تا مدیریت سازمان بهتر بشناسید.
آیا مدیر تازه کار، سرپرست، مدیر میانی یا متخصص هستید که قراره وارد نقش مدیریتی شوید؟ به کمک این راهنما شما میتوانید دوره مدیریت هماهنگ با نیاز شغلی خود را به راحتی پیدا کنید.
همچنین در ادامه با مهم ترین مهارت های مدیریتی، وظایف اصلی مدیر و اصول مدیریت تیم آشنا میشوید تا با دید روشن تری تصمیم بگیرید.
برخلاف تصور رایج، آموزش مدیریت فقط مخصوص مدیران ارشد یا صاحبان کسب و کار نیست.
به طور کلی هر فردی که مسئول یک تیم، هماهنگی افراد یا تصمیم گیری در محیط کار باشد، باید مهارت های مدیریتی خود را تقویت کند تا عملکرد بهتری داشته باشند. در بخش های بعدی تمام کسانی که شرکت در آموزش مدیریت برای آن ها مناسب است را معرفی میکنم.
مدیران تازه کار، افرادی هستند که به تازگی وارد جایگاه مدیریتی شده اند. اگر شما هم جزو این افراد هستید، احتمالا هنوز بین نقش قبلی خود و نقش جدیدتان به عنوان مدیر، در حال جا به جایی هستید. بنابراین باید یاد بگیرید چطور به جای انجام مستقیم همه کارها، تیم را هدایت کنید و از طریق دیگران به نتیجه برسید.
معمولا سرپرستان و سوپروایزرها نزدیک ترین ارتباط را با تیم های عملیاتی دارند و باید کارها را به صورت روزانه کنترل، پیگیری و هماهنگ کنند. پس در نتیجه برای این افراد آشنایی با اصول سرپرستی، مدیریت تعارض های روزمره و نظارت بدون فشار اضافی بر تیم، اهمیت بالایی دارد.
از طرفی مدیران میانی هستند که هم باید به مدیران بالادست خود گزارش دهند و هم تیم زیر مجموعه خودشان را به دسترسی مدیریت کنند. این افراد باید مهارت هایی مانند تصمیم گیری مدیریتی، ارتباطات سازمانی، گزارش دهی و هماهنگی بین واحدها را یاد بگیرند.
آیا احتمال میدهید که به زودی وارد نقش مدیریتی شوید؟ اگر کارشناس باتجربه ای هستید و این احتمال را میدهید؛ توصیه میکنم قبل از شروع مسئولیت جدید، آمادگی های لازم را به دست بیاورید. قطعا یادگیری اصول مدیریت در این مرحله باعث میشود با انواع چالش های رایج مدیریت افراد، تفویض اختیار و برنامه ریزی تیمی آشنا شوید. بدین ترتیب با تمام چالش ها آگاهانه تر برخورد خواهید کرد.
یکی از مهم ترین بخش های آموزش مدیریت، شناختن وظایف اصل مدیر یا همان اصول مدیریت به حساب می آید. مسلما یک مدیر فقط مسئول دستور دادن نیست. او باید توانایی برنامه ریزی کارها را داشته باشد و افراد را در مسیر درست قرار دهد. همچنین مهارت سنجش عملکرد تیم را داشته باشد و تصمیم بگیرد چگونه منابع بهینه تر استفاده شوند. بیایید با هم بررسی کنیم وظایف اصلی یک مدیر چیست و در آموزش اصول مدیریت چه چیزهایی یاد میگیرید.
براساس برنامه ریزی عملیاتی، وظیفه مدیر این است که بداند این هفته یا این ماه چه کارهایی باید انجام شود، چه کسی مسئول هر بخش است و نتیجه مورد انتظار چیست. در واقع این برنامه ریزی عملیاتی بیشتر روی کارهای کوتاه مدت تیم تمرکز دارد.
پس از اینکه همه برنامه ها در طول یک ماه مشخص شد، مدیر وظیفه دارد کارها و افراد سازمان را به درستی سازماندهی کند. یعنی نقش هر فرد، محدوده مسئولیت ها، نحوه گزارش دهی و سطح اختیار هر عضو تیم مشخص باشد. اینگونه تمام کارها بدون دوباره کاری، ابهام و وابستگی بیش از حد به مدیر جلو میرود.
منظور ما از کنترل و نظارت بر عملکرد، دخالت مدیر در جزئیات هر کار نیست. یک مدیر حرفه ای ابتدا شاخص های عملکرد را مشخص میکند، روند پیشرفت را پیگیری میکند و در زمان مناسب بازخورد میدهد تا تیم از مسیر اصلی خارج نشود.
اگر بخواهیم اثربخشی را از کارایی جدا کنیم باید بگویم اثربخشی یعنی انجام کار درست و به نتیجه مطلوب رسیدن. اما کارایی یعنی یک کار را با زمان و هزینه کمتر انجام دهیم. مثلا اگر تیم فروش در یک روز با مشتریان زیادی تماس بگیرد اما مشتریان هدف را درست انتخاب کرده باشد، کارایی دارد اما اثربخشی ندارد.
پس در نتیجه یکی دیگر از وظایف مدیر، مدیریت اثربخشی در کار محسوب میشود.
قطعا در دوره های آموزش مدیریت هدف ما فقط دانستن مفاهیم نیست، شما باید یاد بگیرید این مفاهیم را در محیط واقعی کار اجرا کنید. اکثر مدیران میدانند برنامه ریزی، تفویض اختیار یا ارتباط موثر چیست، اما سوال اینجاست که آیا میتوانند این مهارت ها را به درستی اجرا کنند یا نه؟
معمولا چالش اصلی از جایی شروع میشود که یک مدیر باید تمام این مهارتها را در یک تیم واقعی با محدودیت زمان، اختلاف نظر افراد، فشار مدیران بالادست و تغییرات روزمره سازمان به کار بگیرند.بنابراین مهارت های مدیریتی زمانی ارزش حقیقی خود را پیدا میکند که باعث تصمیم گیری های بهتر و عملکرد منظم تر تیم شود.
ما به طور ویژه دوره های مدیریت را طراحی کرده ایم تا بتوانید به راحتی از نقش فردی خود فاصله بگیرید و به عنوان یک مدیر، مسیر حرکت تیم را مشخص کنید. در طول این دوره ها متوجه میشوید که که مدیریت خوب فقط به تجربه وابسته نیست. مسلما هر چه تمرین بیشتری داشته باشید و ابزارهای درست را بشناسید و از روش های استاندارد استفاده کنید، درک بهتری از سازماندهی خواهید داشت. در ادامه بخش های مختلف آموزش را معرفی میکنم که در موقعیت های واقعی کار کاربرد زیادی دارند.
برخی از مدیران تصور میکنند اگر کاری را خودشان انجام دهند، سریع تر و بهتر پیش میرود. این موضوع یک چالش واقعی در سازمان ها و شرکت ها محسوب میشود. بنابراین در آموزش های تفویض اختیار یاد میگیرید چگونه کار را به فرد مناسب واگذار کنید. همچنین قادر هستید سطح اختیار را مشخص کنید و در عین واگذاری، پاسخگوی خوبی باشید.
بدون شک داخل محیط کار همیشه همه اطلاعات کامل و قطعی نیست. باید یاد بگیرید چگونه بین تصمیم های روزمره و تصمیم های مهم تر تفاوت قائل شوید و با مدل های ساده در شرایط ابهام تصمیم های منطقی تری بگیرید.
معمولا مشکل اصلی محیط های کاری چیزی نیست که در ظاهر دیده میشود. طی دوره های آموزش مدیریت، به جای رفع موقت علائم، ریشه مشکل را پیدا میکنید و راه حلی انتخاب میکنید تا دوباره همان مشکل تکرار نشود.
احتمالا تا به حال در بین کارهای فوری و بی اولویت گرفتار شده اید. چنین موضوعی یکی دیگر از چالش های رایج مدیران به شمار می آید. با این وجود مدیریت زمان اهمیت بسیار زیادی دارد که باعث میشود کارهای مهم را از کارهای کم اثر جدا کنید و جلوی اتلاف وقت تیم را بگیرید.
چندبار تا کنون در جلسه ای حاضر شده اید که هیچ هدف و خروجی خاصی نداشته؟ با شرکت در این دوره های مدیریتی یاد می گیرید جلسات بی نتیجه را حذف یا کوتاه کنید و جلسه را طوری پیش ببرید که در پایان تصمیم و اقدامات بعدی روشن باشد.
در آخر مدیر حرفه ای باید بتواند علاوه بر ارتباط خوب با تیم خود، برای مدیران بالادست خود نیز گزارش دقیق ارائه کند. اینجا باید یاد بگیرید تا پیام، درخواست و گزارش خود را متناسب با مخاطب تنظیم کنید.
در محیط کار واقعی متاسفانه خیلی از مدیران فکر میکنند، سرپرستی یعنی فقط بالای سر افراد حضور داشته باشند. اما یک سرپرست کار بلد باید بتواند کارهای زیر را انجام دهد:
چنانچه اصول سرپرستی به درستی رعایت شود، دیگر کارها وابسته به حضور مدیر نخواهد بود و تیم با ساختار مشخص تری پیش میرود.
یک سرپرست خوب که به اصول سرپرستی مسلط است، میداند که چطور بدون فشار بیش از حد، عملکرد افراد را پیگیری کند. اگر شما به عنوان سرپرست به تازگی در جایگاه مدیریتی قرار گرفته اید، با شرکت در دوره های اصول سرپرستی و مدیریت تیم؛ مهارت های مختلفی در این حیطه به دست می آورید. شما می آموزید که چطور با بازخورد سازنده و انگیزه دادن درست، اعضای تیم را مسئولیت پذیرتر کنید.
تصور کنید یک کار تکراری هر بار از اول توضیح داده شود. بنظرتان چقدر زمان کل تیم و مدیر هدر میرود؟
داخل دوره های آموزش مدیریت، نحوه سیستم سازی اولیه برای سازمان ها و تیم آموزش داده میشود تا کارهای تکراری، فرآیند، دستورالعمل، چک لیست ها و ترتیب انجام کارها مشخص شود.
بی تردید مدیری که سیستم سازی اولیه دارد، کاری میکند تا کیفیت خروجی تیم کمتر به حافظه افراد وابسته باشد. به عنوان نمونه اگر یک چک لیست آماده برای تحویل سفارش، ثبت گزارش یا پیگیری مشتری داشته باشید، خطاها کمتر میشوند و کارها قابل پیگیری تر پیش میروند.
تمامی مدیران برای تصمیم گیری درست به اطلاعات درست نیاز دارند. بنابراین گزارش دهی خوب باعث میشود، اطلاعات خوب در زمان مناسب و با قالب قابل فهم ارائه شوند. بدین ترتیب باید بدانید که چه اطلاعاتی را از تیم خود بگیرید و چه گزارشی را باید به مدیران بالادست خود دهید.
مطمئنا تا به حال در محیط کار با تعارض رو به رو شده اید. چنین مسئله ای کاملا طبیعی است. زیرا افرادی که در یک فضا کار میکنند ممکنه هدف ها، فشارها و سبک های کاری متفاوتی داشته باشند. اکنون این مسئله پیش می آید که مدیر باید تمام تعارض ها را زود تشخیص داده و قبل از آسیب زدن به روابط تیمی، آن را مدیریت کند.
همه این موارد داخل آموزش های مدیریت به صورت کامل همراه با راه حل های مختلف بررسی میشود. اینگونه در موقعیت های واقعی، با اعتماد به نفس کامل میتوانید تعارضات روزمره بین افراد را مدیریت کنید.
برای مدیریت تعارضات باید حرف هر دو طرف را بشنوید و روی راه حل عملی تمرکز داشته باشید. همین مدیریت درست کمک میکند تا اختلاف ها به دعوای شخصی تبدیل نشود و تیم دوباره روی کار اصلی خود متمرکز شود.
احتمالا برای انتخاب یک دوره آموزش مدیریت مناسب سطح خودتان با چالش رو به رو شده اید. من در این بخش قصد دارم شما را راهنمایی کنم تا بتوانید دوره مدیریت بهتر را انتخاب کنید. برای انتخاب یک دوره خوب باید براساس جایگاه فعلی، تجربه کاری و هدفتان انجام شود. مثلا برخی افراد میخواهند فقط یک مهارت خاص مانند تفویض اختیار، مدیریت زمان یا گزارش دهی را تقویت کنند. از طرفی برخی دیگر هنور با اصول پایه مدیریت آشنا نیستند و به یک مسیر کامل تر نیاز دارند.
من توصیه میکنم اگر در ابتدای مسیر یادگیری هستید، دوره های جامع مدیریت میتواند دید کلی شما را تغییر دهد و کمک کند تا به یک مدیر حرفه ای تبدیل شوید. اما اگر سرپرست یا مدیر شاغل هستید و با یک چالش مشخصی مواجه شده اید، من دوره های کوتاه مدت مدیریت را پیشنهاد میکنم. البته به دلیل اینکه اکثر مدیران و کسانی که در شرف رسیدن به جایگاه مدیریت هستند زمان کافی ندارند، تیم هرمس تمام دوره های مدیریت را به صورت فایل های ویدئویی با بهترین کیفیت در اختیارتان قرار داده.
| سطح یا موقعیت شما | دوره پیشنهادی هرمس |
| مدیر تازهکار یا فردی که تازه ارتقا گرفته | دوره جامع اصول مدیریت |
| سرپرست یا سوپروایزر تیم عملیاتی | دورههای سرپرستی، گزارش دهی و مدیریت تعارض |
| مدیر میانی با مسئولیت گزارش دهی و هماهنگی |
دوره تصمیم گیری مدیریتی و ارتباطات سازمانی |
| فردی با زمان محدود | دورههای کوتاه مدت مدیریت |
| شاغلانی که امکان حضور ثابت ندارند |
دورههای آنلاین مدیریت |
دوره های کوتاه مدت به طور ویژه برای کسانی مناسب است که فرصت زیادی ندارند و میخواهند یک مهارت خاص را هر چه سریع تر یاد بگیرند. فرض کنید در یک جلسه کاری، خروجی مشخصی نمیگیرید یا در تفویض اختیار مشکل دارید، این دوره ها میتوانند دقیقا روی همان نیاز مشخص تمرکز کنند. در نتیجه سطح مدیریتی شما بهبود پیدا میکند و دیگر نیازی به دریافت دوره های اضافه تر ندارید.
از سوی دیگر چنانچه پایه مدیریت قوی ندارید یا تازه وارد نقش مدیریتی شده اید، دوره های جامع اصول مدیریت انتخاب مناسب تری به حساب می آیند. چون این آموزش ها از مفاهیم پایه شروع میشوند و به تدریج با مهارت های مدیریتی، اصول سرپرستی، تصمیم گیری و کنترل عملکرد آشنا میشوید.
با توجه به موارد گفته شده اگر برای شرکت در دوره ها به انعطاف زمانی نیاز دارید یا نمیتوانید در کلاس های حضوری شرکت کنید، دوره های آنلاین مدیریت گزینه بهتری هستند. با ثبت نام در آموزش های مدیریت آنلاین هرمس علاوه بر دسترسی به محتوای آموزشی از هرجا ؛ میتوانید در کنار کار روزمره به یادگیری مدیریت ادامه دهید.
اکنون به مرحله ای رسیدیم که دوره های آموزش مدیریت را گذرانده ایم. قدم بعدی چیست؟ آیا فقط شرکت در این دوره ها کافیست یا باید به خروجی آن هم توجه کنیم؟
نکته مهم اینجاست که پس از پایان دوره باید مدرک معتبر همان دوره را دریافت کنید. بسیار مهمه که مدرک پایان دوره باید کاربرد مشخصی داشته باشد ، یعنی بتوانید از آن در رزومه، پرونده شغلی یا مسیر ارتقای حرفه ای خود استفاده کنید. به همین دلیل برای دوره هایی مانند آموزش مدیریت جامع دو نوع گواهینامه مخصوص هنرجویان در نظر گرفته شده تا هر فرد براساس هدف و نیازش گزینه مناسب تری را انتخاب کند.
گواهی هایی که توسط آموزشگاه هرمس پس از قبولی در آزمون صادر میشود، در رزومه های داخلی، ارائه به سازمان ها، شرکت ها و تکمیل سوابق آموزشی کاربرد دارد. این نوع مدارک مورد تایید ارگان های دولتی و سازمان های استخدامی هستند که زیر نظر مجوز سازمان فرهنگ و ارشاد صادر میشوند. همچنین این مدارک قابلیت ترجمه رسمی را نیز دارند.
در مقابل، امکان دریافت مدرک بین المللی مدیریت نیز به درخواست هنرجو وجود دارد. معمولا افرادی که قصد دارند رزومه خود را برای شرکت های بین المللی آماده کنند، از این گواهی استفاده میکنند. همینطور برای موارد دیگری مانند ارتقای سوابق آموزشی جهت ادامه تحصیل در خارج از کشور و همکاری با سازمان های خارجی میتوان از این مدرک استفاده کرد.
حال باید بگویم که انتخاب نوع مدرک به شرایط و هدف خودتان بستگی دارد. با این وجود باید دوره ای را انتخاب کنید که هم از لحاظ آموزش و هم صدور مدرک بهترین گزینه ها را در اختیارتان بگذارد. دوره های هرمس تمام شرایطی که شما دنبال آن هستید را دارد، پس اگر به دنبال ارتقای مهارت های مدیریتی خود هستید، همین الان دوره های آموزش مدیریت را در هرمس بررسی کنید و آموزش مناسبتان را پیدا کنید. همچنین برای برای مشاهده دیگر آموزش های کسب و کار و مدیریت این صفحه را دنبال کنید.
برای شروع ابتدا جایگاه فعلی خود را مشخص کنید و سپس براساس نیازتان یکی از دوره هایی که در این مطلب معرفی کردم را انتخاب کنید.
دوره آموزش مدیریت کوتاه تر و مهارت محورتر است. اما MBA حرفه ای تر و مسیر گسترده تری دارد. همچنین آموزش های MBA مباحث تخصصی بیشتری را پوشش میدهد.
بله دوره های آنلاین مدیریت معتبر هستند.
دوره های کوتاه مدت مدیریت هر کدام بین ۱ تا ۴ ساعت آموزشی زمان میبرند.
مدرک بین المللی مدیریت برای تقویت رزومه، ادامه تحصیل، همکاری با شرکت های خارجی و ارائه سوابق آموزشی کاربرد دارد.