نگار قمی
خلاقیت در توسعه دیجیتال عنصری اساسی برای ساخت محصولات و خدمات منحصربهفرد است که نیازهای کاربران را به بهترین شکل پاسخ میدهد. وقتی از مدرن سازی حرف میزنیم، منظور ترکیب نوآوری فناورانه با تفکر خلاقانه است تا کسبوکارها بتوانند ارزش جدیدی خلق کنند و از رقبا متمایز شوند. امروزه در عصری زندگی میکنیم که پیشرفت فناوری تبدیل به یکی از محورهای اصلی تحول کسب و کارها و تجربه کاربران شده است. قطعا سازمان ها و مشاغل مختلف بیش از هرزمانی به خلاقیت نیاز دارند تا بتوانند در این محیط پر از جنب و جوش و رقابتی، محصولی ارزشمند تولید کنند.
نظرتان چیست؟ تجربه ای از یک محصول دیجیتالی داشته اید که شما را شگفت زده کرده باشد؟ توصیه میکنم قبل از اینکه پاسخ این سوال را بدهید مقاله چیستی تحول دیجیتال و اهمیت یادگیری آن را مطالعه کنید تا با درک عمیق تری از این موضوع به ادامه مقاله بپردازیم.
گفتنی است که تمرکز بر نوآوری خلاقانه میتواند تفاوت بین شکست و موفقیت در بازارهای امروزی باشد.
ابتکار در پیشرفت فناوری باعث بهبود این موارد میشود:
- افزایش کیفیت محصولات
- جلب اعتماد کاربران
- بهبود رضایت مخاطبان
- ایجاد وفاداری بلند مدت
به ویژه برای وب سایت های آموزشی به کارگیری تدریس خلاقانه در دیجیتال سازی؛ میتواند مسیر یادگیری را جذاب تر و موثرتر کند. ما نیز در آکادمی آموزشی هرمس با کمک خلاقیت در مدرن سازی دیجیتال تلاش کردیم تا محیطی جذاب براساس علاقه دانش پذیران فراهم کنیم.
منظور از خلاقیت در توسعه دیجیتال
خلاقیت در رشد فناوری یعنی توانایی ایده پردازی برای خلق راه حل های منحصر بفرد و فرا رفتن از مرزهای معمول فناوری. این مهارت یک هنر است که با ترکیب دانش فنی، درک عمیق از رفتار کاربر و نگرشی نوآورانه به وجود می آید. قطعا هنر گسترش فناوری های دیجیتال باعث میشود محتوایی خلق کنیم که قبلا وجود نداشته یا تجربه ای کاملا جدید ارائه دهیم. شما چطور ایده های خلاقانه در پروژه های خود را پرورش میدهید؟ آیا از ابزار خاصی استفاده میکنید؟
به طورکلی این خلاقیت در زمینه های مختلفی قابل مشاهده است در ادامه برخی از آنها را معرفی میکنم:
- ایجاد راهحلهای جدید با کمک فناوری
- بازنگری در فرآیندهای سنتی
- طراحی تجربه کاربری متفاوت
- ترکیب چند فناوری برای خلق مزیت رقابتی
- خلق الگوهای کسبوکار به روز
اگر درحال طراحی یک محصول دیجیتالی هستید توصیه میکنم نظرات کاربران واقعی را بگیرید و از آن در طراحی خود استفاده کنید.
حالا که با مفهوم خلاقیت در روند رشد فناوری آشنا شدید بیایید نگاهی بیندازیم به بسترهایی که این خلاقیت در آنها شکوفا میشود.
معرفی بسترهای دیجیتال
مسلما برای خلق یک محتوا به بسترهای مختلف دیجیتالی احتیاج داریم. اما انتخاب درست بستر، زیربنای موفقیت در مسیر توسعه فناوری است. بیایید برخی از این بسترهای دیجیتالی را باهم بررسی کنیم.
- وب اپلیکیشن های پیش رونده (PWA): PWA ترکیبی از وب سایت و اپلیکیشن موبایل هستند. کسب و کارهایی که میخواهند با کمترین هزینه و بیشترین دسترسی با کاربران تعامل داشته باشند از این وب اپلیکیشن ها استفاده میکنند. از نمونه های PWA میتوان به دیجیکالا، اسنپ فود، تپسی و غیره اشاره کرد.
- اپلیکیشن های موبایل (IOS ,Android): بدون شک خلاقیت در توسعه اپلیکیشن های موبایل باعث تجربه کاربری متفاوت مشتریان شما میشود.
- اینترنت اشیا (IoT) و گجتهای پوشیدنی: خلاقیت در رشد نوآوری زمانی شکوفا میشود که فناوریهایی مثل IoT و گجتهای پوشیدنی نه تنها بهعنوان ابزار، بلکه بهعنوان منبع الهام برای طراحی تجربههای نوین در نظر گرفته شوند. این ترکیب میتواند به تحول در حوزههایی مثل سلامت، آموزش، سرگرمی و حتی مدیریت شهری منجر شود.
- واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR): نقش خلاقیت در رشد فناوری با کمک VR وAR بسیار حیاتی و چند لایه است. این فناوری ها ابزارهای تکنولوژیکی هستند که بسترهایی برای بیان خلاقانه، تعامل انسانی و تحول تجربه های دیجیتال محسوب میشوند.
شما چه تجربه ای در استفاده از PWA داشته اید؟ بنظرتان چگونه میتوان رابط کاربری را در این اپ ها بهبود بخشید؟ در بخش بعدی بر روی این موضوع تمرکز میکنیم.
تمرکز بر روی بهبود تجربه کاربران
خلاقیت در توسعه دیجیتال نقش کلیدی در بهبود تجربه کاربران دارد. زیرا برندها به جای صرفاً پیروی از الگوهای موجود، به دنبال راهحلهای نوآورانه و شخصیسازیشده برای رفع نیازهای واقعی کاربران هستند.
بیایید چند جنبه مهم از این تاثیر را بررسی کنیم.
- طراحی تجربه محور(User-Centered Design): اگر به دنبال ارتقای سایت کسب و کار خود هستید در وهله اول باید در طراحی رابط کاربری خلاقیت داشته باشید. به عنوان مثال از رنگ ها، فونت ها و چیدمان های به روز استفاده کنید. این کار به جذب مخاطبان کمک میکند.
- ایجاد حس ارتباط و اعتماد: با استفاده از محتواهای جذاب با مخاطبان خود ارتباط موثر برقرار کنید و اعتمادشان را به دست آورید.
- تحلیل رفتار واقعی کاربران: در مرحله نهایی پس از اینکه با کاربر ارتباط برقرار کردید وقت این است که رفتارهای مخاطبان را تحلیل کنید. پیشنهاد میکنم از ابزارهایی مثل Google Analytics و Hotjar برای تحلیل رفتار مخاطبان استفاده کنید.
جالب است بدانید که با ظهور هوش مصنوعی، تحول بزرگی به ویژه در تجربه بصری و تعاملی با کاربران به وجود آمده که داخل بخش بعدی بیشتر توضیح میدهم.
بهبود رابط کاربری با کمک هوش مصنوعی
هوش مصنوعی این امکان را فراهم کرده که رابط کاربری فراتر از الگوهای از پیشتعریفشده عمل کند و خود را به نیازها و سلایق هر کاربر تطبیق دهد. با بهرهگیری از دادههای لحظهای و مدلهای پیشبینی، میتوان تعامل را سادهتر، شخصیتر و جذابتر کرد. این موضوع باعث افزایش رضایت کاربر، بهره وری سیستم و افزایش نرخ تعامل میشود.
مواردی که هوش مصنوعی با بهبود آنها تجربه کاربری را بهتر میکند شامل این مولفه ها میشوند:
- شخصیسازی رابط کاربری
- طراحی تطبیقی (Adaptive Design)
- تولید خودکار طراحیها (AI Design Generation)
- بهبود دسترسیپذیری (Accessibility)
- دستیارهای هوشمند و چتباتها
- پیشبینی نیازهای کاربر
توصیه من این است که از چت بات های هوشمند برای پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان استفاده کنید. چندبار تجربه صحبت کردن با دستیارهای هوشمند را داشتید؟ آیا تجربه ای طبیعی و مفید برای شما بوده؟
برنامه نویسی، هوش مصنوعی و خلاقیت
ترکیب سه محور اصلی توسعه دیجیتال یعنی برنامه نویسی، هوش مصنوعی و خلاقیت یکی از هیجان انگیزترین حوزه های فناوری عصر امروزیست. وقتی این سه موضوع در کنار یکدیگر قرار بگیرند؛ محدودیت فقط تخیل انسان است. قطعا این ترکیب مسیر آینده تکنولوژی را تعیین میکند. از هنر دیجیتالی گرفته تا ربات های انسان نما همگی تحت تاثیر قرار میگیرند.
شاید بپرسید که چطور این سه با هم ترکیب میشوند؟ برنامه نویس، زیرساخت ها و الگوریتم ها را طراحی میکند. هوش مصنوعی برای تحلیل داده ها و بهینه سازی آنها به برنامه نویس کمک کند. برای تکمیل یک پروژه، خلاقیت جهت و هدف انسانی به موضوع اضافه میکند.
برنامه نویسی برای گجت ها و اسمارت فون ها : ابعاد زندگی شخصی و تجاری
خلاقیت در حوزه برنامه نویسی برای گوشی های هوشمند جلوه بیشتری دارد. چرا که امروزه اکثر افراد جامعه از گوشی های هوشمند برای ارتباط با جامعه کنونی استفاده میکنند. توسعه نرم افزارها برای دستگاه های موبایل صرفا مرتبط به راه اندازی اپلیکیشن ها نمیشود. برنامه نویسی برای گجت ها و اسمارت فون ها مسقیم بر ابعاد زندگی شخصی و تجاری انسان ها تاثیر دارد. اگر کسب و کاری دارید؛ بهترین ابزار برای ارتباط و تحلیل داده ها،اپلیکیشن موبایل است.
نقش برنامه نویسی برای دستگاه های هوشمند در زندگی:
- زمان را بهتر مدیریت میکند و به زندگی افراد نظم بیشتری میدهد.
- به واسطه اپ های پیام رسان ارتباط با خانواده و دوستان را سریعتر و باکیفیت تر کرده.
- با کمک اپلیکیشن های آموزشی یادگیری دائمی را در هر زمان و مکان فراهم کرده.
- برنامه نویسی برای گجت هایی مثل ساعت های هوشمند؛ که ضربان قلب و علائم حیاتی را چک میکند در سلامت روح و جسم انسان ها تاثیر گذاشته.
- برخی بازی ها، موسیقی، فیلم و غیره که به لطف برنامه نویسی اسمارت فون ها اوغات فراغت افراد را غنی کرده.
نقش برنامه نویسی برای دستگاه های هوشمند در تجارت:
- اپلیکیشن هایی که برای مدیریت پروژه و ارتباط تیمی طراحی شده اند؛ باعث افزایش بهره وری در سازمان ها شده.
- برخی اپ های مدیریت مالی طراحی شده اند تا مدیران بتوانند به اطلاعات کسب و کار به طور لحظه ای دسترسی داشته باشند.
- طی سال های اخیر فروشگاه های اینترنتی و پیشتیبانی های آنلاین فضایی برای کسب و کارهای دیجیتالی شده.
- باتوجه به اینکه اپ های مبتنی بر داده و هوش مصنوعی گسترده شده؛ بازاریاب ها قادر خواهند بود رفتار کاربران را تحلیل کنند و تبلیغات هدفمندتری ارائه بدهند.
تا این بخش مقاله متوجه شدید که خلاقیت در توسعه دیجیتال چیست و چه نقشی در زندگی شخصی و تجاری انسان ها دارد. اما بیایید خلاقیت را در محیط آموزشی نیز بررسی کنیم.
خلاقیت در توسعه دیجیتال در راستای بهبود تجربه های آموزشی
چندبار تا به الان از دوره های آموزشی آنلاین استفاده کرده اید؟ نظرتان درباره این نوع یادگیری چیست؟
خلاقیت در مدرن سازی آموزشی یعنی تبدیل یک تجربه یادگیری سنتی به فرآیندی مرتبط با نیازهای دنیای امروزی. این نوع آموزش باعث میشود بازده یادگیری افزایش پیدا کند و انگیزه و رضایت دانش پذیران هم به طور چشمگیری بالا برود. به عنوان مثال پادکست، انیمیشن، بازی های آموزشی نمونه ای از رشد فناوری در حوزه تدریس هستند. چنین منابعی دانش آموزان یا دانشجویان رو به شکل فعال و عمیق تری درگیر محتوای آموزشی میکند. به نظر شما چه نوع محتوای آموزشی عملکرد بهتری دارد؟
قطعا هوش مصنوعی در راستای محتواهای آموزشی بدون کاربرد نیست. از نظر شما کاربرد هوش مصنوعی در توسعه دیجیتال آموزشی چیست؟
هوش مصنوعی مسیر یادگیری هر فرد را باتوجه به عملکرد، مهارت و علایق او تنظیم میکند. پس هر کاربر مطالبی دریافت میکند که با نیازهای او مطابق داشته باشد.
اما بیایید چندتا از کمپانی هایی که درحال کار بر روی ایده های خلاقانه مثل ایجاد سامانه های آموزشی جدید و هوشمند یا به اختصار LMS هستند معرفی کنم.
کمپانی های داخلی با ایده های خلاقانه در زمینه آموزشی
- سایت ERPX یا سامانه جامع مدیریت مدارس و مراکز آموزشی ابریشم: این موسسه با کمک الگوریتم های یادگیری ماشین داده های اموزشی را به طور لحظه ای ارزیابی میکند و افت تحصیلی را پیشبینی میکند.
- سامانه مج دانش: این مرکز یک سیستم ازمون شخصی سازی و مسیر یادگیری تطبیقی دارد که براساس عملکرد هر کاربر به شکل تصادفی تغییر میکند.
- سایت سایما سافت : سامانه سایما براساس دستگاهی که کاربر با آن وارد شده و محتواهایی که مرور کرده چهار حالت مطالعه به طور خودکار پیشنهاد میدهد.
- مجموعه آموزشی آموزه : سوالات تطبیقی را براساس نیاز کاربر به صورت خودکار تولید میکندو همچنین رفتار یادگیری کاربران را مدام پیگیری میکند تا بتواند سختی دوره هارا تنظیم کند.
- آکادمی تخصصی هرمس لرن : مجموعه آموزشی هرمس با تحلیل رفتار مخاطبان، سیستمی توصیه گر ایجاد کرده. به همین دلیل کاربران باتوجه به نیازهای خود به تمامی دوره ها دسترسی کافی دارند. به ویژه هرمس با توسعه خلاقانه دیجیتال، سکوی پرتابی برای اموزش آینده نگر است.
تاثیر توسعه دیجیتال بر خلاقیت در کسب و کار
بنظر شما چند درصد از کسب وکارهای امروزی در زمینه دیجیتالی شدن فعالیت میکنند؟ آیا شما کسب و کاری دارید که نیاز به توسعه داشته باشد؟
رشد فناوری در تجارت یعنی یک مدیر بتواند با استفاده هوشمندانه و متفاوت از فناوری های جدید، برای محصول خود ارزش خلق کند، مشتری جذب کند و محیطی رقابت پذیر ایجاد کند. طبق گزارشی که توسط مرکز آمار و وزارت ارتباطات منتشر شده حدود 55 تا 60% مشاغل به شکلی وارد مسیر رشد دیجیتالی شده اند. اما فقط 15 الی 20% آنها استراتژی یکپارچه و جدی دارند. به همین دلیل در کشورمان هنوز جای زیادی برای رشد کردن وجود دارد.
شواهد نشان میدهد کسب و کارهایی که در ارتباط با مشتری توانا باشند، از رقبای خود یک هیچ جلو هستند. این ارتباط با مشتری با خلاقیت در بهبود CRM با کمک هوش مصنوعی امکان پذیر است. اگر بپرسید که CRM چیست؟ باید بگویم نرم افزارهایی طراحی شده اند که به شما در مدیریت ارتباط با مشتری کمک میکند. به زبان ساده یعنی ابتدا مشتری را بشناسیم، و با ابزارهای دیجیتال باعث حفظ و رشد مشتری شویم.
اما این سیستم های CRM هوشمند چگونه کار میکنند؟
- رفتارهای کاربران را در همه نقاط تماس تحلیل میکند.
- به صورت خودکار پیشنهادات محصول و محتوا را برای کاربر ارسال میکند.
- از قبل واکنش تمام مشتریان را پیشبینی میکند، درنتیجه ریزش مخاطب کم میشود.
نظرتان چیست یک نمونه از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت آرایشی را بررسی کنیم؟
برند Sephora با کمک ابزارهای دیجیتالی توانسته یک چت بات و توصیه گر هوشمند خلق کند. این بات هوشمند قادر است به مشتری براساس علایق و رفتارهای او مشاوره های زیبایی بدهد. همچنین با تحلیل خریدهای قبلی مشتریان محصولات را پیشنهاد میکند. نتیجه این خلاقیت با افزایش تعامل کاربران و رشد فروش آنلاین تا 15% مشاهده شده.
نتیجه گیری
قطعا در عصر دیجیتال، خلاقیت دیگر انتخابی نیست و به یک مهارت ضروری برای رشد و ادامه زندگی تبدیل شده. این نوع خلاقیت میتواند فضایی برای تعامل و یادگیری ایجاد کند. آکادمی تخصصی هرمس با بهره گیری از روش های خلاقانه، دوره های آموزشی طراحی کرده که علاوه بر دانش فنی، تجربه ای جذاب و شخصی سازی شده برای دانش پذیران فراهم میکند. اگر به دنبال محیطی هستید که فناوری و خلاقیت درکنار تجربه کاربری قرار داشته باشد؛ هرمس نقطه شروعی برای اهداف آینده شماست.
چه امتیازی به این مقاله می دهید؟
دیدگاهتان را بنویسید