دوره ISO 10006 مدیریت کیفیت پروژه+ گواهینامه معتبر

احتمالا برای شما هم پیش آمده که پروژه ای را دقیقا طبق زمان بندی و بودجه پیش برده باشید اما کارفرما از خروجی آن ناراضی باشد. حقیقت این است که در دنیای امروز، مدیریت زمان و هزینه به تنهایی کافی نیستند. در واقع کیفیت کار هست که رضایت نهایی کارفرما را جلب می کند.

استاندارد ISO 10006 به سازمان های پروژه محور یاد می دهد که چگونه کیفیت خدمات خود را در طول پروژه افزایش دهند.

در این مطلب ایزو 10006 را به زبان ساده و کاربردی گفته و توضیح داده ایم که این استاندارد چه مواردی را پوشش می‌دهد و تفاوت آن با ISO 9001 و ISO 21500 چیست؟

با دریافت گواهینامه ایزو 10006 می توانید رزومه خود را تقویت کرده و از بین صدها رقیب خود یک سر و گردن بالاتر بروید.

معرفی ISO 10006  به زبان ساده

بدون شک جمله پیشگیری بهتر از درمان است را بارها و بارها شنیده اید. درواقع شما با دریافت گواهینامه 10006 از نارضایتی کارفرما درروند پروژه جلوگیری می کنید. بزرگترین شکست پروژه زمانی است که خروجی عالی است ولی کارفرما ناراضی.

به طور کلی ISO 10006 یعنی مجموعه‌ای از توصیه‌ها و رهنمودهای ساختارمند که کمک می‌کند:

• نیازها و انتظارات ذی‌نفعان پروژه درست فهمیده شود
• کیفیت خروجی پروژه از ابتدا تعریف و قابل اندازه ‌گیری شود
• نقش‌ها و مسئولیت‌های کیفیت در تیم پروژه شفاف شود
• ریسک‌های کیفیت و دوباره‌ کاری کاهش پیدا کند
• کنترل تغییرات و تصمیم‌گیری‌ها مستند و قابل دفاع باشد
• تجربه‌ها و درس‌آموخته‌ها ثبت شود تا پروژه‌های بعدی بهتر اجرا شوند

چرا مدیریت کیفیت در پروژه‌ها حیاتی است؟

شاید از خودتان بپرسید که من پروژه را سر وقت تحویل می دهم. پس چه نیازی به  مدیریت کیفیت دارم؟ پاسخ سوال شما بسیار ساده است. امروزه مشتری بابت انجام شدن کار به شما پول نمی دهد. مهم ترین انتظار کارفرما از شما بی نقص بودن پروژه ست.

در نهایت با شرکت در دوره ایزو 10006 امتیازات زیر را به دست می آورید:

• حذف هزینه های پنهان
• به دست آوردن اعتبار سازمانی
• رضایت بخش بودن خروجی پروژه

ISO 10006 برای چه سازمان‌ها و پروژه‌هایی مناسب است؟

تقریباً همه کسب و کارهای خدمت محور می‌توانند از ISO 10006 استفاده کنند، به‌خصوص:

• شرکت‌های پیمانکاری عمرانی، صنعتی و پتروشیمی
• شرکت‌های نرم‌افزاری و فناوری اطلاعات (پیاده‌سازی ERP/CRM، توسعه محصول، مهاجرت دیتاسنتر و…)
• سازمان‌های دولتی و عمومی (پروژه‌های زیرساختی، تحول دیجیتال، پروژه‌های خدمات شهری)
• شرکت‌های تولیدی (راه‌اندازی خط تولید، توسعه محصول، بهبود فرایند)
• استارتاپ‌ها

مزیت مهم ISO 10006 این است که قابل سفارشی‌سازی است. یعنی لازم نیست همان روز اول همه چیز را سنگین و پیچیده اجرا کنید. می‌توانید متناسب با اندازه پروژه، سطح ریسک و حساسیت کیفیت، آن را تنظیم کنید.

تفاوت ایزو 10006 با ISO 9001 چیست؟

قبلا در مورد استاندارد ایزو 9001 صحبت کرده ایم. همان طور که گفتیم ایزو 9001 سیستم مدیریت کنترل کیفیت است. به طور کلی ایزو 9001 روی کل سازمان تمرکز دارد و تمرکز آن بر کیفیت خروجی محصول یا خدمت است. اما ایزو 1006 به طور اختصاصی روی ماهیت پروژه تمرکز دارد. این استاندارد به شما یاد می دهد زمانی که زمان محدود و تیم موقتی است چه طور به بهترین شکل ممکن پروژه را مدیریت کنید.

نقشه راه عملی دریافت گواهینامه ISO 10006

بسیاری از مدیران تصور می‌کنند دریافت یک گواهینامه بین‌المللی، چیزی شبیه به خرید یک لایسنس نرم‌افزاری است. پولی پرداخت می‌کنید و تمام! اما حقیقت این است که ISO 10006 فقط به یک گواهینامه محدود نمی شود . به کمک این استاندارد ، افراد تمامی چالش هایی که با کارفرما دارند را مدیریت کرده و بهترین خروجی را تحویل او می دهند.

بیایند این مسیر را قدم‌به‌قدم با هم بررسی کنیم:

۱. ارزیابی اولیه (Gap Analysis)

اولین قدم، شجاعت روبه‌رو شدن با واقعیت است. در ابن مرحله، ما با استاندارد های سخت گیرانه ایزو به فرآیندهای فعلی پروژه نگاه می‌کنیم. در این مرحله یک سوال مهم برای مدیر پروژه مطرح می شود : «الان کجا هستیم و استاندارد از ما می‌خواهد کجا باشیم؟»
بدون شک در ابتدای کار ممکن است با مقاومت تیم روبه‌رو شویم، چون نقاط ضعف آشکار می‌شوند. اما یادتان باشد، تا ندانیم مشکل از کجاست نمی توانیم پروژه را به نتیجه مطلوب برسانیم.

۲. آموزش و همسوسازی تیم؛ ساختن یک ذهنیت برنده

بزرگترین مانع در اجرای ایزو 10006 ، ندانستن است. شما نمی‌توانید از کارشناس پروژه بخواهید کیفیت را رعایت کند، بدون اینکه به او بگویید منظورتان دقیقاً چیست.

با شرکت در دوره ایزو 10006 ، مدیران پروژه و کارشناسان QC یاد می‌گیرند که چگونه کیفیت را به زبان اعداد و ارقام ترجمه کنند. وقتی تیم شما فلسفه پشت ISO 10006 را درک کند، دیگر به مستندسازی به چشم یک «کار اضافه» نگاه نمی‌کند.

چرا پروژه‌های موفق هم گاهی با شکست مواجه می‌شوند؟

تصور کنید پروژه‌ای را دقیقاً طبق زمان‌بندی و بودجه پیش برده‌اید، اما در روز تحویل، با چهره ناراضی کارفرما مواجه می‌شوید. تلخ است، نه؟ حقیقت این است که در بازار رقابتی امروز، مدیریت زمان و هزینه فقط نیمی از راه است. آن چیزی که چک تسویه حساب شما را امضا می‌کند و باعث می‌شود کارفرما برای پروژه‌های بعدی هم سراغ شما بیاید، کیفیت تضمین شده است.

اگر می‌ خواهید از کابوس نارضایتی کارفرما و دوباره‌کاری‌ های پر هزینه‌ رها شوید، کلید طلایی شما استاندارد ISO 10006 است.

ISO 10006؛ بیمه‌نامه اعتبار و سودآوری پروژه شما

این استاندارد یک سیستم هوشمند برای سازمان‌های پروژه‌محور است تا یاد بگیرند چگونه از همان روز اول، کیفیت را در تار و پود پروژه تزریق کنند. با پیاده‌سازی این استاندارد امتیازات زیر را به دست می آورید:

• نیازهای دقیق ذینفعان را پیش از شروع می‌شناسید.
• هزینه‌های پنهان را حذف می‌کنید؛ با جلوگیری از دوباره‌کاری، سود خالص پروژه را افزایش می‌دهید.
• تیم‌ خود را شفاف مدیریت می‌کنید؛ هر کس دقیقاً می‌داند در پروژه چه وظیفه ای دارد.
• رزومه‌ای شکست‌ناپذیر می‌سازید؛ در مناقصات و قراردادهای بزرگ، داشتن این گواهینامه شما را از صدها رقیب معمولی متمایز می‌کند.

با ایزو 10006 به کابوس دقیقه‌ 90 و تحویل‌های پراسترس پایان دهید

بسیاری از تیم‌های پروژه‌محور در هفته‌های پایانی، دچار آشفتگی و فشار کاری شدیدی می‌شوند. چون تازه در زمان تحویل متوجه نقص‌هایی می‌شوند که باید ماه‌ها پیش اصلاح می‌شدند. استاندارد ISO 10006 با معرفی سیستم پایش مستمر کیفیت، این روال فرسایشی را متوقف می‌کند. شما با استفاده از این استاندارد، کیفیت را در هر مرحله از پروژه آزمایش می‌کنید.

همین الان برای ثبت نام دوره ایزو 10006 اقدام کنید

پروژه‌های بزرگ و کارفرمایان تراز اول، به دنبال افرادی هستند که کیفیت را با استانداردهای جهانی تضمین می‌کنند. اکنون زمان آن رسیده که با دریافت گواهینامه ISO 10006، فاصله خود را با رقبایتان چند برابر کنید و به جمع متخصصان ممتاز بپیوندید.

مجموعه آموزشی هرمس، به عنوان همراه تخصصی شما در مسیر ارتقای دانش مدیریتی، تمام ابزارهای لازم برای تسلط بر این استاندارد را در اختیارتان قرار می‌دهد.

سخن پایانی

اگر تا اینجای مطلب همراه من بودید، احتمالاً به خوبی درک کرده‌اید که مدیریت پروژه در دنیای امروز دیگر شباهتی به سال‌های گذشته ندارد. قطعا قرارداد بستن و شروع یک کار جدید، با کمی بازاریابی و چانه‌زنی ممکن است. اما «ماندگار شدن در ذهن کارفرما» و تبدیل شدن به انتخاب اولِ او، مسیری کاملاً متفاوت دارد. کارفرما شاید در شروع کار به خاطر قیمت رقابتی یا لبخند شما قرارداد را امضا کند، اما تنها چیزی که باعث می‌شود در پایان پروژه چک تسویه حساب را با رضایت کامل امضا کند ، کیفیت بی‌نقصی است که در خروجی کار مشاهده می‌کند.

استاندارد ISO 10006 دقیقاً همان تکه گم‌شده پازل است که شلختگی‌های معمول پروژه‌ها، یعنی همان استرس‌های دقیقه‌ نودی، سوءتفاهم‌های کلامی با تیم و دوباره‌کاری‌های پرهزینه را از بین می‌برد. این استاندارد به شما یاد می‌دهد که کیفیت یک اتفاقِ تصادفی نیست که در انتهای کار رخ دهد. با یادگیری این مهارت‌ها، شما به جای مدیریتِ بحران، به مدیریتِ فرآیند می‌پردازید و به جای حدس زدنِ نیازهای کارفرما، آن‌ها را مهندسی می‌کنید.

ما در مجموعه آموزشی هرمس معتقدیم که رزومه هر متخصص، ویترینِ اعتبار اوست. وقتی شما گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۶ را به این ویترین اضافه می‌کنید، در واقع دارید به دنیا اعلام می‌کنید که شما با «زبان بین‌المللیِ کیفیت» صحبت می‌کنید.

فراموش نکنید که رقبا همیشه در کمین هستند. اما تخصص و نظمی که شما با پیاده‌سازی این استاندارد به دست می‌آورید، مرزی میان شما و آن‌ها ترسیم می‌کند که عبور از آن برای هیچ‌کس ساده نخواهد بود. اجازه دهید اعتبارتان به جای شما حرف بزند و با همراهی هرمس، پروژه‌هایتان را به پروژه‌هایی تبدیل کنید که هم از نظر مالی سودآور باشند و هم از نظر حرفه‌ای، مایه‌ افتخار.