چگونه از هوش مصنوعی در بهبود دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟ ۴ ابزار

در سال ۱۹۹۰ با ظهور اینترنت، بازاریابی یا مارکتینگ نیز با این فناوری ادغام شد. اما امروزه با گسترش فناوری‌هایی مثل هوش مصنوعی باعث شده‌اند تا در حوزه دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) هم از آن برای بهبود کیفیت استفاده شود.

دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی آنلاین به مدیران کسب‌و‌کار این امکان را میدهد تا با کاربران به صورت فعال و با هدف مشخص تعامل برقرار کنند.

اما به نظر شما هوش مصنوعی چه کاربردی در این صنعت دارد؟

با روی کار آمدن AI ابزارهای مختلفی هم طراحی شدند که با استفاده از این تکنولوژی به مارکتینگ کمک میکنند. در ادامه ۴ ابزار AI معرفی میکنم که برای بازاریابی در حوزه دیجیتال نقش مهمی دارند.

چطور در بهبود دیجیتال مارکتینگ از هوش مصنوعی استفاده کنیم؟

بدون شک برای بازاریابان، هوش مصنوعی قدرتی تحول آفرین دارد. البته نحوه استفاده درست از آن موجب موفقیت در کسب‌و‌کار آنلاین میشود. اگر میخواهید از این تکنولوژی قدرتمند استفاده کنید باید درنظر داشته باشید که چگونه از این ابزار برای رسیدن به اهداف خود، برقراری تعامل بیشتر و تصمیم‌گیری موثر بهره ببرید؟

اکثر شرکت‌ها و سازمان‌ها برای افزایش دقت، سرعت، شخصی سازی و بهینه سازی تصمیماتشان از این ابزارها استفاده میکنند.

اولین شرکت بازاریابی که در ذهنتان آمد و از هوش مصنوعی هم کمک میگیرد کدامست؟ در قسمت کامنت‌ها با کاربران به اشتارک بگذارید تا با عملکرد این مراکز بیشتر آشنا شوند.

۱. تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی رفتار مشتری (Predictive Analytics)

شما فکر میکنید مشتریانتان اغلب در چه زمان‌هایی خرید میکنند؟

هوش مصنوعی به تنهایی حجم زیادی از داده‌ها را بررسی میکند و پیش‌بینی میکند مشتری در آینده چه رفتاری دارد. به طور مثال مشخص میشود مشتری چه زمانی خرید میکند و به هر فرد بهترین محصول را پیشنهاد میدهد. همچنین نرخ ریزش مشتری‌ها در این مرحله تحلیل میشود.

در این بخش AI مسائلی را روشن میکند، مثلا مشتری چه چیزی میخرد؟ چه زمانی خرید میکند؟ چه کانالی را انتخاب میکند؟ چقدر احتمال ریزش دارد؟ و درنهایت قیمت بهینه برای ترغیب او به خرید چقدر است؟

وقتی به این سوالات پاسخ داده شد، داده‌ها تحلیل میشود و درنهایت به سایت مرکز اعلام میشود. این روش باعث میشود کسب‌وکارها خیلی راحت‌تر و سریع‌تر رفتار مشتریان خود را بررسی کنند.

۲. شخصی‌سازی (Personalization) محتوای مخصوص هر کاربر

آیا دوست دارید محتوای سایتتان برای هر کاربر متفاوت نمایش داده شود؟

در این مرحله باتوجه به داده‌هایی که از کاربر دریافت شد و رفتار او را بررسی کردیم، به کمک ابزارهای هوشمند محتوایی که با نیاز، علایق و رفتار او متناسب باشد ارائه میشود.

اما بنظرتان هوش مصنوعی چطور شخصی سازی محتوا انجام میدهد؟

AI با استفاده از مدل‌های یادگیری ماشین یک چرخه‌ای را طی میکند تا نیازها و سلایق کاربر را بفهمد. این چرخه به صورت زیر انجام میشود:

1. داده‌های کاربر را از صفحات سایت، شبکه های مجازی، تاریخچه خرید و داده‌هایی که از ایمیل مارکتینگ استخراج شده جمع آوری میکند.
2. پس از آن هر مشتری را با استفاده از روش خوشه بندی(Clustering) براساس اطلاعاتی که دارد طبقه‌بندی میکند. مثلا کدام افراد عاشق تخفیف‌های ویژه است یا چه کسانی در آستانه خرید هستند.
3. پس از آن پیش‌بینی آینده رفتار کاربر اضافه میشود.
4. درنهایت محتوای نهایی و خروجی تولید شده و در اختیار کاربران قرار میگیرد. ابزارهای هوشمند میتوانند در لحظه محتوای مخصوص هر فرد را بسازد یا انتخاب کند.

آیا میخواهید بدانید چگونه میتوان به کمک هوش مصنوعی تولید محتوا انجام داد؟

بهتر است آموزش تولیدمحتوا با هوش مصنوعی را در وب سایت هرمس بخوانید و با ۱۰ دوره آموزشی پیشرفته مرتبط با این موضوع آشنا شوید. همچنین در این آموزش میتوانید براساس رفتار مشتری محتوای شخصی سازی شده تولید کنید.

۳. اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

چقدر از وقت خود را صرف کارهای تکراری بازاریابی میکنید؟

اتوماسیون بازاریابی یعنی استفاده از سیستم و هوش مصنوعی برا اینکه کارهای تکراری بازاریابی، ارسال پیام‌ها و غیره به صورت اتوماتیک و بدون دخالت انسان انجام شود.

هدف اصلی اتوماسیون بازاریابی چیست؟

• زمان کمتری مصرف شود.
• هزینه‌های سازمان کمتر شود.
• کارها دقیق‌تر و سریع‌تر انجام شود.
• تجربه مشتری شخصی سازی شود.
• فروش و نرخ تبدیل افزایش یابد.

اما بنظرتان چرا این کار اهمیت زیادی دارد؟

به دلیل اینکه مشتری انتظار دارد در لحظه مناسب، پیام مناسب و کانال مناسب محتوایی را دریافت کند.

قطعا این کار به صورت دستی امکان پذیر نیست. پس ابزارهای هوشمند وارد میشوند تا این وظیفه را در دست بگیرند.

مثلا میتوانید پست‌های سایت یا شبکه‌های مجازی را زمان‌بندی کنید تا به صورت خودکار منتشر شود. یا براساس رفتار کاربر ارسال ایمیل به صورت اتوماتیک انجام شود. اگر میخواهید یک کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کنید، هوش مصنوعی میتواند بدون دخالت شما این کمپین را مدیریت کند.

۴. تبلیغات هوشمند و هدف‌گذاری دقیق (Smart Ads Targeting)

آیا تابه حال تبلیغی دیده‌اید که دقیقا مطابق نیاز شما باشد؟

تبلیغات هدفمند از AI و یادگیری ماشین استفاده میکند تا تبلیغ را فقط برای افراد خاص ارسال کند.

به عنوان مثال فقط به کسانی که بیشترین احتمال خرید را دارند نمایش داده میشود. پیام تبلیغ برای هر نفر به صورت متفاوت و شخصی سازی شده.

علاوه بر اینها اگر بودجه شما کم باشد این بهترین راه برای تبلیغات کاملا هوشمند است. با کمترین هزینه بیشترین بازدهی یا همان نرخ تبدیل (Conversion Rate) به دست می‌آید.

۵. بهبود سئو و تولید محتوا (AI Content & SEO Optimization)

کدام قسمت از سئو برایتان سخت است، کلمات کلیدی یا تکنیکال؟

یکی از مزایای استفاده از ai در بازاریابی دیجیتالی است که به تولید محتوا اولیه، تحلیل رقبا و بهینه سازی سئو نیز کمک میکند. به کمک ابزارهای مناسب میتوانید کلمات کلیدی را تحلیل کند یا موضوعات ترند را پیش‌بینی کند تا مرتبط با آن محتوا تولید شود.

اما قبل از هرچیزی شما باید در دوره جامع مجازی سئو شرکت کرده باشید تا بتوانید از این ابزارها در راستای حرفه خود استفاده کنید. هرمس این دوره آموزشی سئو را با ارائه مدرک معتبر از سطح مقدماتی تا پیشرفته طراحی کرده، پس هرچه سریعتر برای تسریع روند کاری خود برای خرید این دوره اقدام کنید.

اما چگونه میتواند کیفیت سئو را تقویت کند؟

• روی کلمات کلیدی پیشرفته تحقیق میکند.
• رقبای شما را تحلیل میکند. مثلا با چه کلماتی رتبه دارند؟ چه نوع محتوایی تولید کرده اند؟ و چرا رتبه برتر هستند؟
• محتوای هوشمند تولید میکند. البته باید درنظر داشته باشید که یک محتوای خوب و با ارزش نیاز به ویرایش انسانی دارد. زیرا گوگل به مطلبی رتبه میدهد که با اصالت و کیفیت باشد و به نیاز کاربر اهمیت بدهد، نه اینکه صرفا یک متن طولانی باشد.
• مطالب موجود را بهینه سازی میکند. مثلا کمبودهای یک مقاله را مشخص میکند یا خوانایی و ساختار را طبیعی‌تر میکند.
• سئوی تکنیکال را تقویت میکند. مثلا مشکلاتی مثل سرعت پایین سایت و محتوای تکراری را پیدا کرده و راه حل دقیقی پیشنهاد میدهد.
• تجربه کاربری را بهبود میدهد.
• به افزایش نرخ کلیک کمک میکند.

۶. بهبود سفر مشتری (Customer Journey Optimization)

بنظرتان چرا برخی از مشتریان سبد خرید را نصفه نیمه رها میکنند؟ چند درصد از مخاطبان شما سفر کاربری خود را تکمیل نمیکنند؟

اکثر فروشگاه‌های کوچک در شروع کارشان با این مشکل مواجه میشوند. اما با تقویت تجربه کاربری این چالش به حداقل میرسد.

پس از تمام این بررسی‌هایی که توسط ابزارهای هوشمند در یک مارکت انجام میشود، درنهایت مسیر حرکت مشتری مشخص خواهد شد. اگر در این میان مشکلی وجود داشته باشد، هوش مصنوعی برای آنها راهکارهایی ارائه میدهد.

این راهکارها به افزایش نرخ تبدیل، بهبود تجربه کاربری و کاهش ترک سبد خرید کمک میکند.

6بهترین ابزارهای رایگان هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ

آیا تا اینجا متوجه اهمیت هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ شدید؟ برای اینکه بتوانید از آن در توسعه حرفه خود استفاده کنید باید با ابزارهای آن آشنا شوید.

اگر فریلنسر هستید و توانایی خرید اشتراک این ابزارها را ندارید نگران نباشید. من در این مقاله سعی کردم هوش مصنوعی های رایگان را معرفی کنم تا هرچه سریعتر کار خود را در زمینه digital marketing شروع کنید.

اما باید بدانید که این منابع ممکن است محدودیت رایگان داشته باشند و پس از چند بار استفاده دیگر اجازه کار را به شما نمیدهد.

Google Analyticts 4(GA4)

این ابزار نسخه جدیدی از گوگل آنالیتیک است که در سال ۲۰۲۳ با عنوان بهترین ابزار رایگان برای تحلیل رفتار کاربر به بازار عرصه شد. در این بروزرسانی که توسط شرکت گوگل انجام شد، قابلیت‌هایی به همراه هوش مصنوعی به GA4 اضافه شد. این سیستم قدرتمند تمام داده‌های سایت و اپلیکیشن را جمع آوری میکند تا سفر مشتری را با دقت بیشتری تحلیل کند.

از مدل های AI با عنوان Predictive Metrics یعنی شاخص‌های پیش‌بینی کننده استفاده میکند و احتمال خرید و ریزش مشتری بررسی میشود.

Mutiny

Mutiny با استفاده از AI صفحات سایت را براساس نیاز مخاطب شخصی سازی میکند. همچنین برای هر فرد نسبت به علایق او محتوای متفاوتی نمایش میدهد.  این سیستم به تیم فروش اجازه میدهد بازدیدکنندگان هدف را بشناسند و با پیشنهاد مناسب به کاربر پاسخ بدهد.

HubSpot CRM

اگر برای مدیریت کارهای خود به یک سیستم بازاریابی خودکار نیاز دارید،  hubspot بهترین گزینه رایگان برای شماست. این سیستم کارهای اتوماسیونی مانند ایمیل، مدیریت لیدها، ارسال پیام‌های خودکار و تحلیل رفتار مخاطب را انجام میدهد.

Google Ads AI Tools

برای تبلیغات هدفمند خود ابزار هوش مصنوعی مخصوص گوگل جزو سیستم‌هایی است که میتوانید به شکل رایگان از آن استفاده کنید. این سیستم مبلغی که برای بودجه باید درنظر بگیرید را پیشنهاد میدهد و نتایج کمپین را پیش‌بینی میکند.

Google Search Console

هر سئوکاری برای تحلیل دقیق عملکرد سایت از سرچ کنسول استفاده میکند. Search console برای بهبود رتبه سئو پیشنهادهایی ارائه میدهد. همینطور خطاهای ساختاری و محتوایی سایت را با هوش مصنوعی گوگل تشخیص میدهد.

ChatGPT

مسلما همه ما با این هوش مصنوعی قدرتمند آشنا هستیم و حداقل یکبار از آن استفاده کردیم. چت جی پی تی یکی از قدرتمندترین فناوری‌هایی است که میتوانید از آن برای تولید محتواهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید. به عنوان مثال تصاویری که قصد دارید به سرعت و با بهترین کیفیت تولید کنید را chatgpt خلق میکند.

پس نگران محتوا از نظر زمان، هزینه و کیفیت نباشید.

برای دریافت دوره آموزش ساخت کلیپ ویدئویی و تیزر تصویری با هوش مصنوعی از صفر تا صد در وب سایت مرکز آموزش هرمس اقدام کنید. این دوره با استفاده از پلتفرم‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف و پرامپت نویسی حرفه‌ای ویدئو، تمام تکنیک‌های ساخت یک کلیپ یا تصویر را به همراه اساتید مجرب با اعطای مدرک معتبر آموزش میدهد.

چالش‌ های رایج مارکتینگ با ابزارهای AI

خب همانطور که هوش مصنوعی در بهبود و توسعه دیجیتال مارکتینگ نقش خیلی مهمی دارد، مشکلاتی هم در پی دارد.

• اولین و بحث برانگیز بودن چالشی که ممکن است با آن مواجه شوید،‌ کیفیت داده‌هاست. تنها زمانی ai نتیجه درست میدهد که داده‌ها دقیق، کامل و تمیز باشند. اگر یک داده ناقص یا قدیمی باشد، مدل ها خروجی اشتباه تولید میکنند. مشکلاتی مانند اشتباه شدن دیتاهای رفتاری و اطلاعات ناقص مشتریان به وجود می‌آید.
• با اینکه بسیاری از مدل‌های هوشمند رایگان هستند، ولی به زیرساخت مناسب، آموزش تیم و زمان زیاد به تنظیمات نیاز دارد. همین دلیل باعث میشود که کار با آنها نیاز به هزینه و زمان زیادی برای پیاده سازی دارد.
• اگر از این ابزارها بدون ویرایش و بررسی نهایی انسان استفاده شود، ریسک محتوای مصنوعی و تکراری بالا میرود. و چنین مسئله‌ای بر روی موتورهای جستجو گوگل تاثیر بسیار زیادی میگذارد.
• AI فقط داده‌های موجود را تحلیل میکند و احساسات، علایق و ظرافت‌های رفتاری انسان را در نظر نمیگیرد. پس اگر در زمینه بازاریابی یا کمپین‌های تبلیغاتی به این تکنولوژی مدیریت ۱۰۰٪ بدهید، درنهایت با مخاطب واقعی هم خوانی نخواهید داشت.

دوره‌های دیجیتال مارکتینگ هرمس

باتوجه به تمام ابزارهایی که در این مقاله معرفی کردم و از کاربردهای AI در این صنعت درآمدزا صحبت کردم، قطعا پیش نیازهایی هم برای شروع دارد. ما در مرکز آموزش هرمس تمام دوره‌های مربوط به هوش مصنوعی را با بالاترین کیفیت، به کمک به روزترین نرم افزارها در دسترس مخاطبان خود قرار داده ایم.

اگر میخواهید در این صنعت دیجیتالی شروع به کار کنید، همین الان در یکی از دوره‌های هوش مصنوعی هرمس ثبت نام کنید و مسیر خودتان را پیدا کنید. البته مدرسین باتجربه ما شما را در این مسیر هیجان‌انگیز راهنمایی میکنند تا در کمترین زمان به نتیجه دلخواه برسید.