محمد کدخدایی
آیا می‌دانید که فقط با 12 گام ساده در زمینه مدیریت بازاریابی، می‌توانید استراتژی‌های نوآورانه خود را به یک ماشین جذب مشتری در دنیای دیجیتال تبدیل کنید؟ استراتژی‌های نوآورانه و پیشرفت‌های تکنولوژی، از نقاط عطف موفقیت در دنیای بازاریابی دیجیتال، محسوب می‌شوند. مدیران از این نوآوری‌ها به‌عنوان نیرویی دگرگون‌کننده در دنیای کسب و کار، استفاده می‌کنند و جهان اطراف ما را تغییر می‌دهند. در اصل، باید گفت که بازاریابی دیجیتال در دوره گذار قرار دارد و قطعا استراتژی‌های قدیمی، چندان مفید نخواند بود. امروزه، علاوه‌بر مشاغل، انسان‌ها هم درحال تحول هستند و به‌طور روزانه با فناوری و تکنولوژی‌های جدیدی روبه‌رو می‌شوند. راهبردهای نوآورانه، به‌عنوان انقلابی در دنیای بازاریابی، کمک می‌کنند که از رقبای خود جلو بزنید و سرعت شما چند برابر شود. قبل از آنکه به مبحث اصلی؛ یعنی بازاریابی دیجیتال در عصر تحول بپردازیم، ابتدا توضیحی کوتاه از مدیریت بازاریابی ارائه دهیم.
مدیریت بازاریابی چیست؟
Marketing Management؛ اغلب برنامه بازاریابی یک شرکت را تنظیم نموده و تضمین می‌کند که آیا استراتژی‌های بازاریابی مختلف به طور موثر اجرا می‌شوند یا نه؟ همانطور که از نام آن پیداست، Marketing Management وظایف مدیریتی در بازاریابی که مستلزم نظارت بر برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری قبل، حین و پس از اجرای کمپین‌های بازاریابی هستند را بر عهده می‌گیرد.
فعالیت در مدیریت مارکتینگ معمولاً به درک عمیق فرآیندها، ابزارها، روندها، کانال‌های بازاریابی و همچنین مهارت‌های رهبری قوی نیاز دارد.
دلیل اهمیت زیاد مدیریت مارکتینگ
مدیریت بازاریابی برای موفقیت یک بیزینس در ایجاد یک نام تجاری (برند) مشهور، درک بهتر پایگاه مشتری و کسب درآمد، اهمیت ویژه‌ای دارد. Marketing Management برای اطمینان از سودآوری یک شرکت از طریق به دست آوردن مشتریان جدید، گسترش پایگاه مشتری، ایجاد شهرت شرکت و بهبود تعاملات با مشتری فعالیت دارد. مدیریت بازاریابی به مشاغل و بیزیمس‌ها کمک می‌کند تا نیازها و خواسته‌های مشتریان را شناسایی و برآورده کنند. همچنین شرکت‌ها و واحدهای تجاری قادرند با بهره‌گیری از بازاریابی دیجیتال، ایجاد کمپین‌ها و استراتژی‌های نوآورانه مؤثر، خود را از رقبا متمایز نمایند و به طور مؤثرتری به گروه هدف
خود دست یابند. مدیریت بازاریابی موفق همچنین به شرکت‌ها ا کمک می‌کند تا آگاهی و وفاداری از برند را ایجاد کنند، حفظ و وفاداری مشتری را افزایش دهند و رشد بلندمدت را برای شرکت تضمین کنند. در ادامه به معرفی مهمترین راهبردهای بازاریابی دیجیتال در عصر تحول پرداختیم.
استراتژی‌های نوآورانه در بازاریابی دیجیتال
دنیای بازاریابی همواره درحال پیشرفت میباشد و مدیران بازاریابی نیاز به روش‌ها و راهبردهایی دارند که امکان جست‌و‌جوی سریع را برای آن‌ها فراهم کنند. استراتژی‌های نوآورانه درحقیقت، برای مشکلات پیچیده موجود در صنعت بازاریابی، راه‌حل‌های ساده پیدا می‌کنند. این راهکارها، باید به‌صورت هدف درآمده و با یک برنامه‌ریزی اصولی، برای دستیابی به آن‌ها تلاش شود.
امروزه برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال، به ایده‌های خلاقانه نیاز داریم که دستیابی به جامعه هدف را آسان کند. این استراتژی‌ها، احساس نیاز را در کاربران هدف، چند برابر خواهند کرد. در ادامه استراتژی‌هایی که موجب انقلاب در صنعت بازاریابی می‌شوند، مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
مدیریت بازاریابی با تبلیغات دیجیتال در پلتفرم های پر بازدید
یکی از استراتژی‌های پرکاربرد در مدیریت بازاریابی، استفاده از تبلیغات است. شما می‌توانید، معرفی برند، محصول و خدمات خویش را به کانال‌ها و پیج‌های پربازدید بسپارید. در مرحله اول، باید کانال اجتماعی را پیدا کنید که بازدیدکنندگان آن، به محصول شما نیاز داشته باشند. این کار باعث می‌شود که بازدیدکنندگان بیشتری برای خرید محصول شما، احساس نیاز کنند. بنابراین باید بستری را برای تبلیغ انتخاب کنید که دنبال‌کنندگان آن، مخاطبان هدف شما باشند.
پشتیبانی دیجیتال مخاطب در مدیریت بازاریابی
یکی از مهمترین فاکتورهایی که باعث می‌شود کاربر، وب‌سایت شما را ترک نکند یا از خرید محصول شما پشیمان نشود، پیشتیبانی تخصصی است. اگر قرار باشد، پشتیبانی ۲۴ ساعته توسط نیروی انسانی انجام شود، از نظر زمانی و مالی، مقرون‌به‌صرفه نیست. بنابراین باید راه چاره را در استراتژی‌های نوآورانه جست‌و‌جو کنید. هوش مصنوعی و چت‌بات‌های پاسخگویی آنلاین، راه‌حلی مناسب برای شما هستند.
این چت‌بات‌ها، مشتریان را در کم‌ترین زمان و به‌صورت آنلاین، راهنمایی می‌کنند. وجود چنین قابلیتی در کسب‌و‌کار شما، علاوه‌براینکه هزینه نیروی انسانی را کاهش می‌دهد، مخاطبان بیشتری را هم به خود جذب می‌کند. پاسخگویی به سوالات مشتریان به‌صورت پشتیبانی اتوماتیک، روشی بسیار موثر برای مدیریت بازاریابی است که حجم فعالیت‌های شما را تاحد زیادی کاهش می‌دهد.
تولید محتوای هوشمند
تولید محتوا جزو مهمترین فاکتورهایی محسوب می‌شود که برند و محصول شما را به جامعه هدف معرفی می‌کنند. هوش مصنوعی در زمینه تحقیق کلمات کلیدی، سئو، تولید محتوای تصویری، پاسخگویی به کاربران (یوزرها) و غیره مفید است. شما می‌توانید با استفاده از هوش مصنوعی، داده‌های مربوط به برند را با دقت بالایی تحلیل کرده و طبق الگوریتمی دقیق، برنامه‌ریزی کنید.
بهینه سازی محتوا
در زمینه مدیریت بازاریابی؛ یکی از استراتژی‌های بسیار ضروری و موثر برای جذب بازار هدف، معرفی برند و محصول در گوگل است. در این زمینه نیاز است که محتوای خود را بهینه‌سازی کنید. با بهینه سازی محتوای متنی و تصویری، سایت شما در نتایج گوگل، به مشتریان هدف نشان می‌دهد. برای دستیابی به این هدف، استفاده از تکنیک‌های سئوی داخلی و خارجی، ضروری میباشد. برای انجام بهینه‌سازی، باید تحقیق کلمات کلیدی با دقت بالا انجام گیرد. سپس نوبت به تولید محتوای یوزرپسند می‌رسد. بدین‌ترتیب، محتوای شما در گوگل، کلیک بیشتری کسب می‌کند. از همه مهم‌تر، برای انجام و ارزیابی این فرآیند، ابزارهای تحلیل‌گر وجود دارد. این ابزارها، میزان بازخورد محتوای شما را مورد بررسی قرار می‌دهند و به شما در افزایش جذب مخاطب، کمک می‌کنند.
ارائه پیشنهادات شخصی سازی شده
اگر می‌خواهید در بازاریابی دیجیتال، موفق باشید، یکی از مهمترین گام‌های شما، شناسایی نیاز مشتریان هدف است. به کمک این راهبرد، شما می‌توانید پیشنهادات جدید و جذاب‌تری به مشتری ارائه دهید و یک قدم از رقبا، جلوتر باشید. ابزارهای مفید زیادی در این زمینه طراحی شدهاند و موجب افزایش ارتباط شما با مشتری خواهند شد. این ابزارها با جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتریان، پیشنهادات شخصی‌سازی شده‌ای به آن‌ها ارائه می‌دهند.
به کارگیری اینترنت اشیا
اینترنت اشیا یا lot از روش‌های جدید و خلاقانه است که در کنترل و پشتیبانی کسب‌و‌کارهای مختلف، نقش دارد. به‌طورمثال، با این روش می‌توانید از فناوری نوین برای نظارت دستگاه‌ها بهره بگیرید و هزینه‌های مربوط به نیروی انسانی را کاهش دهید. همچنین، علاوه‌بر کاهش هزینه‌ها، دقت شما در فرآیند نظارت هم افزایش می‌یابد. این تکنولوژی در بازاریابی دیجیتال در عصر تحول، با تحلیل داده‌ها و جمع آوری اطلاعات از بستر مورد نظر شما، امنیت کار را چند برابر می‌کند.
توسعه کسب و کار با پلتفرم ها
به کارگیری پلتفرم‌های گوناگون، روشی موثر است که بستر پیشرفت شما را فراهم می‌کند. شما با معرفی و راه‌اندازی برند و محصول‌تان در پلتفرم‌های مختلف، می‌توانید به یوزرهای جدید دست پیدا کنید. همچنین، تعاملات بین شما و کاربران، افزایش خواهد یافت و درآمد شما چند برابر می‌شود. با کمک این استراتژی‌های نوآورانه، دامنه مخاطب‌های شما گسترده شده و در زمان و هزینه‌های جانبی، صرفه‌جویی می‌شود.
توسعه مهارت های دیجیتال
امروزه برای مدیریت بازاریابی نوین، دیگر مهارت‌های سنتی بازاریابی جوابگو نیست. بنابراین برای پیشرفت فعالیت، باید پیش از هر چیز، مهارت‌های مربوط به بازاریابی دیجیتال را یادبگیرید. در دنیای امروز، هرچقدر در زمینه کسب‌و‌کار دیجیتال خبره‌تر باشید، امتیاز بیشتری نسبت‌به رقبای خواهید داشت. شرکت در کلاس‌ها و کنفرانس‌های آموزشی مختلف و بهره‌گیری از پلتفرم‌های آموزش مهارت‌های دیجیتال، نقش مهمی در حصول موفقیت ایفا می‌کند.
بستر پرداخت امن
یکی از چالش‌های همیشگی کاربران، مربوط به پرداخت امن در پلتفرم‌های مختلف است. امروزه ظهور فناوری‌های نوین برای تسهیل فرآیند پرداخت، موجب اعتماد بیشتر مخاطبان به برند شما می‌شود. پرداخت با چنین ابزارهایی، علاوه‌بر ایجاد امنیت، فرآیند پرداخت را برای کاربر (یوزر)، تسهیل می‌کند. علاوبر پرداخت، فرآیند تسویه‌حساب هم برای شما راحت‌تر می‌شود و زمان کم‌تری را صرف این کار می‌کنید.
استفاده از فناوری بلاکچین
بلاکچین، یک فناوری جدید محسوب می‌شود که داده‌های کاری شما را مورد بررسی قرار داده و به‌عنوان یک سیستم رمزنگاری شده، تراکنش‌ها و داده‌های شما را ثبت می‌کند. بدین‌ترتیب، بلاکچین در صنعت بازاریابی تاثیر بسزایی دارد. با استفاده از فناوری بلاکچین، شفافیت تراکنش‌های شما بیشتر شده و برای مخاطبان، قابل اعتمادتر خواهید بود. در این روش، داده‌های شما تحلیل خواهد شد و هرگونه تقلب و تراکنش غیرمجاز، مورد بررسی قرار خواهد می‌گیرد.
استفاده از رایانش ابری در کسب و کار
رایانش ابری ازجمله روش‌هایی است که امروزه برای ذخیره‌سازی داده و تحلیل داده‌ها در کسب‌و‌کارهای مختلف، استفاده می‌شوند. در این روش، هزینه‌های مربوط به نظارت بر کسب‌و‌کار، کاهش خواهد یافت. همچنین پاسخگویی به مشتریان، در زمان کم‌تری انجام خواهد گرفت. با استفاده از این فناوری، به‌کار‌گیری تکنولوژی‌های نوظهور، تسهیل شده و مدیریت بازاریابی دیجیتال، با سرعت بالاتری انجام می‌شود. همچنین امکان پشتیبانی شبانه‌روزی اعضا را برای شما فراهم می‌آورد.
مراحل اصولی بازاریابی دیجیتال با استراتژی نوین
برای انجام یک بازاریابی دیجیتال موفق، در مرحله اول باید روی ظاهر برند کار کنید. لوگو، رنگ، نام و ظواهر کسب‌و‌کار شما باید کاملاً جدید و درعین‌حال واقعی باشد. به‌صورتی‌که مخاطب با دیدن ظاهر کار، به سمت شما جذب شود و ظاهر برند شما، تداعی‌کننده اهداف مخاطب باشد. در این مرحله، شناسایی مخاطب هدف، اهمیت زیادی دارد و به شما کمک فراوانی خواهد کرد. در مرحله بعد، نوبت به انتخاب یک بستر مناسب برای گسترش کسب‌و‌کار می‌رسد. رسانه‌های اجتماعی، پلتفرم‌ها و کمپین‌های مختلف، می‌توانند در این زمینه به شما کمک کنند. پس از انتخاب بستر مناسب، باید محتوای متنی و تصویری بهینه شده و مطابق با نیاز مخاطب تهیه کنید. شما می‌توانید، میزان کارآمدی این محتواها را با کمک ابزارهای مختلف بسنجید.
نتیجه‌گیری بازاریابی دیجیتال در عصر تحول
مدیریت بازاریابی دیجیتال در عصر تحول، نیازمند استراتژی‌های جدید و نوآورانه برای پیشرفت است. استراتژی‌های نوآورانه زیادی برای پیش‌برد این هدف، طراحی شدهاند. با به‌کار بردن این راهکارها و یادگیری مهارت‌های دیجیتال، بستری برای پیشرفت روزافزون برند و محصولات شما ایجاد می‌کند. مواردی همچون تبلیغات در فضای دیجیتال، پاسخگویی دیجیتال، تولید محتوای هوشمند، محتوای بهینه شده، بکارگیری اینترنت اشیا و غبره از مهمترین استراتژی‌ها در بازاریابی دیجیتال هستند. در صورتی که در حال حاضر مشغول به کار هستید و قصد ارتقای شغلی در سمت‌های مدیریتی با رویکرد تحول دیجیتالی را دارید و یا اینکه جویای کار هستید و قصد ارتقای رزومه خود را دارید، شرکت در دوره‌های آموزش مدیریت مانند دوره تخصصی کارشناس مدیریت با مدرک معتبر MBA و خصوصا گرایش مرتبط با آموزش دیجیتال مارکتینگ موسسه هرمس را به شما پیشنهاد می‌دهیم. شما با شرکت در این دوره‌ها، علاوه بر تقویت مهارت‌های مدیریتی و کسب اطلاعات بیشتر در حوزه مدیریت، موفقیت خود را تضمین می‌کنید.
چه امتیازی به این مقاله می دهید؟
دیدگاهتان را بنویسید